100% стійкість до ненависть в бізнесі як урок управління кризами

100% стійкість до ненависть в бізнесі як урок управління кризами.

У ECAT eCommerce ми завжди ставимо на прозорість і відкритість у спілкуванні з нашими клієнтами та бізнес-партнерами. Сьогодні я хочу поділитися з вами нашим досвідом та думками про те, як динамічно змінюються думки та очікування в бізнес-світі, особливо в галузі електронної комерції. Ми помітили, що ненависть в бізнесі виникає через те, що люди часто як прапорці – у гарну погоду в бізнесі вони хвалять нас і вважають найкращими, але коли наближаються бурі, раптово починають висловлювати своє невдоволення і занепокоєння. Ми знаємо, що це природний елемент кожної господарської діяльності. Важливо зрозуміти, як ми, як компанія, підходимо до цих змінних умов і як реагуємо на виклики, що перед нами стоять.

Проблема ненависті у світі бізнесу електронної комерції.

Наша команда дійсно пройшла багато і має великий досвід роботи з Allegro. Знаєте, ми впораємося. Це дозволяє нам вирішувати майже будь-яку проблему. Чи то будуть негативні коментарі, непередбачені ситуації, чи питання комісій. Розуміємо, що не все можна вирішити відразу, деякі справи вимагають часу, іноді також потрібно, щоб емоції вляглися, перш ніж ми зможемо ефективно відреагувати. Ненависть у бізнесі не зовсім позитивна, хоча її можна використовувати для промоції.

Хочемо цим сказати, що ми тут, щоб працювати для вас і з вами, пристосовуючись до змінних реалій ринку і завжди шукаючи найкращі рішення. Все це відбувається і реалізується, наприклад, ми змінюємо негативні коментарі на позитивні, або звільняємо виплату комісії з Allegro, що нещодавно мало місце. Звичайно, краще, щоб цього не було, але ми до цього прагнемо.

Емоції як прапорці на вітрі змінюються і створюють ненависть у бізнесі.

У ECAT eCommerce ми свідомі, що змінні думки є частиною нашого повсякдення. Часто спостерігаємо, як швидко похвали можуть змінитися на критику і ненависть, як тільки виникають будь-які ускладнення, такі як недосягнення замовлення вчасно, відсутність виплати комісії від Allegro, негативні коментарі. Це для нас важливий урок – зрозуміти, що як успіхи, так і виклики є невід’ємними елементами шляху, яким ми йдемо. Ми в ECAT eCommerce приймаємо виклик освіти нашої команди, наших клієнтів і партнерів про те, що кожен досвід – хороший чи поганий – є цінним уроком для всіх нас. Кожен урок веде нас до постійного розвитку і вдосконалення наших послуг. У результаті до вашого та нашого успіху.

Скажімо собі, що незважаючи на уроки, витягнуті з ненависті, вона не є доброю для нікого. Гжегож висловлюється про це таким чином, кажучи – “Залиште цю ненависть, не будьте як ці прапорці на вітрі. Коли все добре, ви ставите нас на п’єдестал, коли погано – кричите і мішаєте з брудом. Будьте стабільні емоційно, як це належить людям бізнесу. Робимо все найкраще, як можемо, нам також залежить так само, як і вам, можливо, навіть більше, ніж вам. Просто дайте людям працювати. Вони знають, що робити. У них в цьому великий досвід.”

Управління кризою на практиці.

Наш досвід, особливо у сфері співпраці з платформами, такими як Allegro, навчив нас, наскільки важливою є гнучкість і швидка адаптація до змінних обставин. Прикладом цього є наша реакція на нещодавні виклики, пов’язані з комісіями – ми були готові діяти швидко, ефективно і, перш за все, прозоро для наших клієнтів. Allegro раптово прийняло всі наші пропозиції. У ECAT eCommerce розуміємо, що кожна проблема, з якою ми стикаємося, є можливістю продемонструвати нашу силу, інноваційність і залученість у наданні найкращих рішень для наших користувачів.

У нашій співпраці з Allegro ми дізналися, наскільки важливо для великих компаній, хоча не тільки для них, справлятися з різними викликами, також і з рішеннями чиновників. Прикладом може бути ситуація, у якій Allegro мусило впоратися з фінансовими наслідками, накладеними штрафами на суму близько 210 мільйонів злотих регуляторними органами UOKiK. Зароблений прибуток за минулий рік довелося повернути лише через те, що була допущена якась помилка, недогляд, тому, щоб компанія продовжувала функціонувати, необхідно шукати гроші.

Працюючи з ECAT eCommerce, у вас є більші шанси вимагати свої права.

Слухайте, насправді багато людей, які думають про власний бізнес у сфері дропшипінгу та діють на власний розсуд, також стикаються з такими діями з боку, наприклад, Allegro, як і з іншими подібними речами, адже це бізнес. Такі речі завжди можуть статися. У бізнесі вони відбуваються, і в цей момент все закінчується, адже ніхто не знав би, що робити, якщо не знає процедур, насправді не знає основ та умов. Багато людей не подають апеляції, не вимагають своїх грошей і не стягують цих комісій, просто здаються. Тоді виграє Allegro. Але ви знаєте, що за цим стоїть, чому так відбувається? Мало хто це розуміє. Звичайно, ми не знаємо, які саме інтенції за цим стоять.

Кожна компанія, незалежно від розміру, може зіткнутися з труднощами, але те, як вона реагує на ці виклики, визначає її майбутнє. У ECAT eCommerce ми постійно вчимося на досвіді, як власному, так і наших партнерів, щоб постійно вдосконалювати наші послуги та стратегії. Ми усвідомлюємо, що управління кризами та викликами – це не тільки реакція на проблеми, а перш за все їх прогнозування та запобігання.

Тісна співпраця з Allegro допомогла нам краще зрозуміти, наскільки важливою є підготовка до різних сценаріїв, а також наскільки важливо бути гнучким і готовим до змін у динамічному світі електронної комерції. У ECAT eCommerce ми розуміємо, що такі досвіди не тільки складні моменти, але й можливості для навчання та розвитку. Ми використаємо їх, співпрацюючи з іншими майданчиками, які підключимо до нашого Менеджера 3.0.

ненависть в бізнесі. Ми підвищуємо свої кваліфікації щодня
ненависть в бізнесі. Ми підвищуємо свої кваліфікації щодня

Ментальна стійкість у бізнесі дропшиппінгу.

У ECAT eCommerce ми добре розуміємо виклики, з якими зустрічаються підприємці у сфері дропшиппінгу. Цей сектор вимагає не тільки стратегічного мислення, але й ментальної стійкості до стресу, щоб впоратися з несподіваними змінами та викликами. З нашого досвіду випливає, що ключовим елементом є здатність швидко адаптуватися до змінних ринкових умов та очікувань клієнтів.

У ECAT eCommerce ми зосереджуємося на наданні інструментів та підтримки, які допомагають нашим клієнтам, операторам та бізнес-партнерам у цій адаптації. Ми віримо, що завдяки поєднанню наших знань і досвіду з рішучістю та креативністю наших партнерів, ми зможемо разом подолати будь-який виклик.

Розвиток та адаптація ECAT eCommerce.

У ECAT eCommerce ми усвідомлюємо, що розвиток та адаптація є ключовими елементами успіху у динамічному світі електронної комерції. Ми вносимо зміни, щоб перейти до нашого нового вдосконаленого менеджера 3.0 і відмовитися від нашого легендарного менеджера 2.0, який є геніальним і все ще працює. Менеджер 2.0 дуже добре себе зарекомендував до певного моменту, коли не був перевантажений, і виникли проблеми зі швидкістю роботи, синхронізацією баз даних, оновленням продуктів і з багатьма іншими аспектами. Чому так сталося? Через великий інтерес до нашого програмного забезпечення з вашого боку. Ви часто кажете, що це геніальна ідея. І вона така є.

Удосконалення програмного забезпечення свідчить про нашу готовність до постійного вдосконалення наших послуг. Ми усвідомлюємо, що кожна нова версія програмного забезпечення, кожне оновлення є кроком вперед у забезпеченні наших клієнтів кращими, швидшими та надійнішими інструментами для ведення їхнього бізнесу. У ECAT eCommerce ми залучаємося до процесу постійного навчання та адаптації, щоб не лише реагувати на проблеми, але й передбачати та запобігати майбутнім викликам. Щодня ми стаємо кращими, але є також ситуації, які нас здивовують з простого висновку. Ми не знаємо, чого ще не знаємо, і що може статися у мінливому світі електронної комерції.

Інтеграції та розвиток на польському ринку.

Усі ми у ECAT eCommerce захоплені можливостями, які несе з собою майбутнє, особливо в контексті інтеграції з різними платформами електронної комерції, такими як Aderlo, Wiejski Targ, Amazon, eBay, Aliexpress та інші. Ми плануємо розширити наші послуги, пропонуючи нашим клієнтам ще більше можливостей продажу на різноманітних ринках та з різними маржами. Ми розуміємо виклики, пов’язані з інтенсивною конкуренцією на польському ринку, де маржі часто низькі, але ми переконані, що наші інновації та адаптації дозволять нашим клієнтам досягати успіху, незважаючи на ці труднощі. У ECAT eCommerce ми зосереджуємося на створенні бізнес-моделі, яка перетинає кордони та відкриває нові можливості для наших партнерів.

Прийняття бізнес-викликів.

Наша команда у ECAT eCommerce розуміє, що прийняття бізнес-викликів є необхідним для розвитку та дозрівання кожної компанії. З нашого досвіду випливає, що проблеми, з якими ми зустрічаємося, є частиною процесу зростання. Ми закликаємо наших партнерів та клієнтів підходити до викликів з терпінням та наполегливістю. Розуміємо, що іноді труднощі можуть здатися пригнічуючими, але ми переконані, що кожна проблема є черговим кроком на шляху до успіху. У ECAT eCommerce ми залучаємося на 100% у процес навчання та розвитку та вирішення щоденних викликів, щоб разом із нашими клієнтами перетворювати виклики на можливості для зростання та інновацій.

Зверніть увагу, що деякі великі компанії, які мають усталену позицію на ринку, також у цей період не справляються із замовленнями. Прикладом може бути мережа магазинів Smyk, яка фіксує на своєму фейсбук-профілі велику кількість скарг на невиконані замовлення або замовлення, які взагалі не були відправлені. На запитання про повернення грошей та час виконання замовлення магазин мовчить. Звичайно, не йдеться про те, щоб ми виправдовувалися або чорнили когось. Це лише показує, наскільки ринок електронної комерції непередбачуваний і може здивувати. Ринок електронної комерції не є легким, тому існують виклики, з якими потрібно впоратися.

Підсумок. Стійкість до ненависть в бізнесі як урок управління кризами.

“Підсумовуючи, у ECAT eCommerce ми віримо, що наша подорож динамічним світом електронної комерції є постійним навчанням та адаптацією до змінних умов. Завдяки нашому досвіду, як успіхам, так і викликам, ми все ближче до створення ідеального середовища для наших клієнтів, у якому вони можуть досягати відмінних результатів. Навіть ненависть, яка з’являється у момент, коли щось не йде так, як треба, також є для нас інформацією про те, що можна покращити, що змінити, щоб було ще краще. Пам’ятайте, однак, що ненависть, як би на неї не дивитись, викликає негативну енергію, негативні емоції з обох сторін, чи це нам потрібно?

На завершення Гжегож додає: „Запрошуємо вас до нашої подорожі крізь змінні води бізнесу електронної комерції, де кожен день приносить виклики, але також нові можливості для розвитку і зростання кожного з нас. Приєднуйтеся до нашої спільноти і разом прагнімо до успіху у світі електронної комерції. Разом ми можемо подолати будь-яку перешкоду і продовжувати нашу місію, йти до кращого завтра, кращих результатів і досягнень, які ми вже сьогодні здобуваємо. Разом ми можемо досягти наших спільних цілей. Дякую вам за вашу дотеперішню підтримку та довіру. Тримайтеся і до зустрічі незабаром!


Приєднуйтесь до спільноти ECAT eCommerce та розпочніть свій бізнес.

Spis treści

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Inne wpisy
11 січня стартує Manager 3.0 бета-версія

11 січня стартує Manager 3.0 у бета-версії

Уже у четвер, 11 січня, ми відкриваємо ворота до бета-версії Manager 3.0. Це великий крок для всіх нас. Manager 3.0 прокладає шлях до Aderlo Marketplace, Aderlo Metaverse та багатьох інших брендів, які будуть частиною нашої платформи. Ми особливо захоплені інтеграцією з Magento, справжньою рушійною силою для електронної комерції! Завдяки цьому наші користувачі зможуть будувати багатомільйонні бізнеси.

Czytaj więcej »
20 грудня 2024_ ECAT eCommerce S.R.O. розпочинає діяльність в Чехії

20 грудня 2023: ECAT eCommerce S.R.O. розпочинає діяльність в Чехії

ECAT eCommerce S.R.O. увійшла на чеський ринок, відкриваючи нові горизонти для своєї діяльності в сфері електронної комерції. З успіхами на польському ринку, компанія тепер прагне завоювати чеський ринок, пропонуючи інноваційні рішення та високу якість обслуговування. Ось нова глава в історії ECAT, повна можливостей та динамічного розвитку

Czytaj więcej »
3 види знижок. Коли та як застосовувати різні форми знижок

3 види знижок: Коли та як застосовувати різні форми знижок.

Види знижок: Коли і як використовувати різні форми знижок” – Ми представляємо комплексний посібник у світі знижок, ключовий інструмент у маркетингу. Дізнайтеся, як різні типи знижок – відсоткові, сумові та на весь покупок – можуть вплинути на ваші рішення про покупку та стратегію продажу. Розуміння та правильне використання цих інструментів є необхідним для кожного підприємця. Запрошуємо вас до читання та відкриття, як ефективно збільшити продажі та будувати тривалі відносини з клієнтами, обираючи правильний тип знижки згідно з вашими бізнес-цілями та очікуваннями клієнтів

Czytaj więcej »
Чому ECAT eCommerce революціонізує інтернет-продажі

ECAT eCommerce – революція в бізнесі з використанням методу дропшиппінгу.

У світі електронної торгівлі постійно з’являються нові рішення, які спрощують ведення бізнесу для підприємців. Одним з таких рішень є ECAT eCommerce – революційна платформа, яка дозволяє створювати та вести бізнес з дропшиппінгу онлайн в максимально спрощеній формі, з мінімальною кількістю формальностей.

Czytaj więcej »
Polityka prywatności

§1.[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy dokument określa Politykę Prywatności strony internetowej

ec-at.com, która w szczególności obejmuje regulacje dotyczące ochrony

danych osobowych oraz bezpieczeństwa innych danych wprowadzonych do sklepu przez

Użytkownika.

2. Polityka Prywatności stanowi integralny załącznik do Regulaminu.

§2.[DEFINICJE]

1. Administrator – ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, Company number 13065900, 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN,

2. Serwis – sklep internetowy pod adresem ec-at.com oraz wszelkie

jej podstrony,

3. Strony – Administrator i Użytkownik,

4. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu i podaje w jego ramach swoje dane

osobowe.

§3.[OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH]

1. Administrator jest Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia o

ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator przetwarza dane w zakresie, czasie i celach każdorazowo wskazanych w

treściach udostępnionych pod formularzami służącymi do zbierania danych osobowych od

Użytkownika.

3. Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie zaufanym podwykonawcom Administratora, tj.

dostawcom usług informatycznych, firmie księgowej, administracji.

§4.[UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA]

1. W przypadku zmiany danych osobowych, Użytkownik powinien uaktualnić je wysyłając

stosowną wiadomość do Administratora.

2. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich

sprostowania, usunięcia oraz prawo do ograniczenia ich przetwarzania. Ponadto także prawo

do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

danych osobowych.

3. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych

Osobowych.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak wyrażenia zgody na przetwarzanie

danych uniemożliwia korzystanie z Serwisu.

5. Administrator może odmówić usunięcia danych osobowych Użytkownika, jeżeli zachowanie

danych osobowych jest konieczne ze względu na obowiązek nałożony na Administratora przez

przepisy prawa.

§5.[TECHNICZNA OCHRONA DANYCH]

1. Administrator wykorzystuje wszelkie techniczne i organizacyjne sposoby, by zapewnić

bezpieczeństwo danym osobowym Użytkownika i chronić je przed przypadkowym lub celowym

zniszczeniem, przypadkową utratą, modyfikacją, nieautoryzowanym ujawnieniem lub

dostępem. Informacje są przechowywane i przetwarzane na serwerach o wysokim stopniu

zabezpieczeń, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymogi

polskiego prawa.

2. Administrator zobowiązuje się do przechowywania kopii bezpieczeństwa zawierających dane

osobowe Użytkownika.

3. Powierzone dane są składowane na najwyższej klasy sprzęcie i serwerach w odpowiednio

zabezpieczonych centrach przechowywania informacji, do których dostęp mają tylko

upoważnione osoby.

4. Administrator przeprowadza czynności związane z przetwarzaniem danych osobowych z

poszanowaniem wszystkich wymogów prawnych i technicznych nałożonych na niego przez

przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

§6.[POLITYKA COOKIES]

1. Dla wygody Użytkowników Serwis używa plików cookies m.in. w celu dostosowania serwisu do

potrzeb użytkowników oraz w celach statystycznych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe

wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedza internauta, do urządzenia internauty.

2. W ramach Serwisu stosowane są dwa typy plików cookies: “sesyjne” (session cookies) oraz

“stałe” (persistent cookies). Cookies “sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane

są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony

internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). “Stałe” pliki cookies

przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach

plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

3. W Serwisie wykorzystujemy następujące rodzaje plików Cookies:

a. “niezbędne” – umożliwiają korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np.

wykorzystywane przy obsłudze autoryzacji użytkowników,

b. “zabezpieczające” – służą do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do

wykrywania nadużyć w zakresie korzystania z usług Serwisu,

c. “wydajnościowe” – umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania z Serwisu,

d. “funkcjonalne” – umożliwiają zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i

personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z

którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu Serwisu itp.

§7.[LOGI]

1. Zgodnie z praktyką większości serwisów www przechowujemy zapytania HTTP kierowane do

naszego serwera (logi serwera). W związku z powyższym przechowujemy:

a. adresy IP, z których użytkownicy przeglądają treści informacyjne naszego serwisu;

b. czas nadejścia zapytania,

c. czas wysłania odpowiedzi,

d. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,

e. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,

f. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link),

g. informacje o przeglądarce użytkownika.

2. Dane gromadzone w dziennikach logów, dane są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów

administrowania Serwisem.

3. Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do

administrowania Serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami

upoważnionymi do administrowania Serwisem. Na podstawie plików logów mogą być

generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w

postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające

serwis.

§8.[KONTAKT]

1. Użytkownik może w dowolnym czasie skontaktować się z Administratorem w celu uzyskania

informacji o tym, czy i w jaki sposób Administrator wykorzystuje jego dane osobowe.

2. Użytkownik może również zwrócić się do Administratora z prośbą o usunięcie jego danych

osobowych w całości lub w określonej części.

3. Z Administratorem można skontaktować się wysyłając wiadomość na adres e-mail:

sklep@ec-at.com.

Regulamin świadczenia usług

§1[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania z serwisu ec-at.com.

2. Właścicielem serwisu jest ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, numer firmy 13065900 z siedzibą pod adresem 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN.

3. Korzystanie z serwisu internetowego oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.

4. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
a. Platforma – prowadzona przez Usługodawcę w języku polskim platforma online pod adresem https://ec-at.com
b. Usługodawca – ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, numer firmy 13065900 z siedzibą pod adresem 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN.
c. Strona internetowa – strona internetowa pod adresem https://ec-at.com oraz wszelkie jej podstrony,
d. Użytkownik – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy. Użytkownikiem może być zarówno osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, jak i przedsiębiorca.
e. Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje za pośrednictwem Platformy czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
f. Regulamin – niniejszy dokument wraz z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Wszystkie dokumenty dostępne są na Stronie internetowej.

5. Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną na adres e-mail: help@ec-at.com.

§2[USŁUGI ŚWIADCZONE POPRZEZ PLATFORMĘ]

1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi elektroniczne za pośrednictwem Platformy.

2. Usługodawca nie pobiera opłat za świadczenie Usług na rzecz Użytkowników.

§3[OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY]

1. Aby móc korzystać z Usług dostępnych poprzez Stronę internetową lub za pomocą urządzeń mobilnych, Użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a. posiadać komputer, laptop, telefon komórkowy lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
b. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
c. korzystać z przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszej wersji),
d. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies,
e. posiadać włączoną obsługę JavaScript.

2. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkowników powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie Platformy do działania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy oraz osób trzecich.

4. Każdy Użytkownik zobowiązuje się do:
a. używania udostępnionych funkcjonalności i zasobów Platformy zgodnie z celem Platformy,
b. przestrzegania zasad prawa polskiego,
c. poszanowania praw i dóbr osobistych innych Użytkowników,
d. niedziałania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy i osób trzecich.

§4[ODPOWIEDZIALNOŚĆ. DOSTĘP I KORZYSTANIE Z PLATFORMY]

1. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań mających na celu zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego, ciągłego i wolnego od błędów dostępu do Platformy.

2. Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian w Usłudze i Platformie, w związku z prowadzonymi pracami nad ulepszaniem i modernizacją Platformy. W szczególności Usługodawca ma prawo do zmiany funkcjonalności Platformy.

§5[REKLAMACJE ZWIĄZANE Z TECHNICZNYM FUNKCJONOWANIEM PLATFORMY]

1. Każdy Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji z tytułu wszelkich nieprawidłowości działania Platformy w przeciągu 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zostać złożona drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres: help@ec-at.com. Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę.

2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.

3. W przypadku wystąpienia poważnego błędu technicznego, Usługodawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępu do serwisu Platformy.

4. Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Platformy, uwagi i informacje o działaniu Platformy i Strony internetowej, a także naruszenia Regulaminu prosimy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.

§6[PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNE]

1. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne informacje dostępne w Platformie i na Stronie internetowej stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.

2. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Platformy materiałów wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy i nie może naruszać postanowień niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Usługodawcy.

3. Zabronione jest modyfikowanie i kopiowanie elementów Strony internetowej oraz Platformy.

4. Tworzenie stron internetowych i aplikacji podobnych lub identycznych z Platformą, które wprowadzają odbiorców w błąd i mogą sprawiać wrażenie, że pochodzą lub mają związek z Usługodawcą, stanowi delikt na gruncie ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

§7[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

2. Do wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu i zawartej przez Użytkownika i Usługodawcę umowy stosuje się prawo polskie oraz właściwe są sądy jurysdykcji polskiej. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów zaistniałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Sądem właściwym dla sporów, których stroną jest Konsument, jest miejsce zamieszkania Konsumenta.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 17-11-2022 roku.

Polityka cookies
1. Cookies w sklepie internetowym, dane eksploatacyjne i analityka
 
1.1. Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz Sklep Internetowy). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko
 
1.2. Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu Internetowego w następujących celach:
 
1.2.1. identyfikacji Usługobiorców jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani;
 
1.2.2. zapamiętywania Produktów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia;
 
1.2.3. zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;
 
1.2.4. dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Usługobiorcy (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego;
 
1.2.5. prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego;
 
1.2.6. remarketingu, to jest badania cech zachowania odwiedzających Sklep Internetowy poprzez anonimową analizę ich działań (np. powtarzające się wizyty na określonych stronach, słowa kluczowe itp.) w celu stworzenia ich profilu i dostarczenia im reklam dopasowanych do ich przewidywanych zainteresowań, także wtedy kiedy odwiedzają oni inne strony internetowe w sieci reklamowej firmy Google Inc. oraz Facebook Ireland Ltd.;
 
1.3. Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Produktów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).
 
1.4. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.
 
1.5. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
 
1.6. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usług Google Analytics, Universal Analytics dostarczanych przez firmę Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Usługi te pomagają Administratorowi analizować ruch w Sklepie Internetowym. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług w sposób zanonimizowany (są to tzw. dane eksploatacyjne, które uniemożliwiają identyfikację osoby) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepie Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących (danych osobowych) osoby odwiedzające stronę Sklepu Internetowego. Administrator korzystając z powyższych usług w Sklepie Internetowym gromadzi takie dane jak źródła i medium pozyskania odwiedzjących Sklep Internetowy oraz sposób ich zachowania na stronie Sklepu Internetowego, informacje na temat urządzeń i przeglądarek z których odwiedzają stronę, IP oraz domenę, dane geograficzne oraz dane demograficzne (wiek, płeć) i zainteresowania.
 
1.1. Możliwe jest zablokowanie w łatwy sposób przez daną osobę udostępniania Google Analytics informacji o jej aktywności na stronie Sklepu Internetowego – w tym celu można zainstalować dodatek do przeglądarki udostępniany przez firmę Google Inc. dostępny tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
 
1.8. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usługi Piksel Facebooka dostarczanej przez firmę Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia). Usługa ta pomaga Administratorowi mierzyć skuteczność reklam oraz dowiadywać się, jakie działania podejmują odwiedzający sklep internetowy, a także wyświetlać tym osobom dopasowane reklamy. Szczegółowe informacje o działaniu Piksela Facebooka możesz znaleźć pod następującym adresem internetowym: https://www.facebook.com/business/help/1.241.61.120153?helpref=page_content =
 
1.9. Zarządzanie działaniem Piksela Facebooka jest możliwe poprzez ustawienia reklam w swoim koncie na portalu Facebook.com: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen