Business automation, that is what you need to have. #01

Business automation, that is what you need to have. #017

The dream of improving business operations appears in the head of every entrepreneur. In today’s times, where technology is rapidly developing, certain processes do not have to, and even should not, be performed only by humans. Here we come to the concept of Marketing Automation, which is business automation. Many businesses forget the fact that achieving KPI (Key Performance Indicator) goals requires not only many hours of work but also the implementation of tools that improve marketing communication. This is precisely the stage where business automation comes in.

What is KPI, or Key Performance Indicator?

KPI, or Key Performance Indicator, in the context of business automation, is a measurable value that shows how effectively a company achieves key business objectives. Organizations use KPIs in different departments and at different levels to assess the effectiveness of achieving goals.

In business automation, KPIs can relate to various aspects, such as process efficiency, time savings, error reduction, customer satisfaction improvement, or an increase in the number of generated leads. Examples of KPIs in automation could be (1) order fulfillment time, (2) customer acquisition cost, (3) lead conversion rate, or (4) percentage of customer inquiries resolved automatically.

Setting the right KPI allows companies to monitor progress in implementing automation strategies, evaluate the effectiveness of implemented tools and processes, and identify areas requiring improvement or further simplification, optimization, and automation of all possible processes to alleviate human work.

Marketing automation in e-commerce.

Marketing automation involves conducting activities using special software designed to streamline advertising, sales, and content marketing processes. Using such software is integrated with other systems, including customer relationship management systems. Utilizing this solution, advertising campaigns are conducted with greater accuracy. This streamlines data collection, which goes hand in hand with targeting creations to selected recipient groups. Additionally, it generates sales leads.

For all those who think that marketing automation is a solution that, once turned on, will always bring profits without regular optimization, nothing could be further from the truth! It is an unending process of continuous changes that need to be monitored and adjusted as necessary.

You already know well that our Manager 3.0 operates in production version, but is that the end of changes? No, this is just the beginning, there will be thousands of changes. Right now, our developers are making from 30 to 50 major or minor changes every day.

Is business automation still in its infancy in Poland?

In Poland, automation is supposedly still in its infancy, yet it is seen that more and more companies realize that marketing and sales automation is the only way to maintain competitiveness in today’s e-commerce market. Companies that undertake automation will undoubtedly gain a significant advantage and a stable position in the market.

Labor productivity in Poland is quite low, considering that we are one of the most hardworking countries in Europe. Why? Precisely because we do not automate our businesses. We only use human resources, hence every business that implements automation gains a significant market advantage.

We at ECAT eCommerce are well aware of this, so we strive to simplify, modify, and automate all processes applicable in our ecosystem to ensure that the ordering, processing, packaging, and shipping of packages involve as few errors as possible. And this is just one of the many segments we need to consider to ensure our entire ecosystem, built on a solid foundation like Manager 3.0, operates well.

Business automation and marketing automation
Business automation and marketing automation

How to tell if a business requires automation?

Automation in e-commerce can bring many benefits, such as increased efficiency, cost reduction, and improved customer service. Here are some signs that may indicate that a business needs automation:
  • An increase in the number of orders that cannot be effectively managed manually: If your company starts receiving more orders than you can efficiently handle manually, it may be a sign that you need systems that automate sales processes, order fulfillment, or customer service.
  • Errors in order execution: Frequent mistakes in orders, such as incorrect delivery addresses, wrong invoices, or confusion with products, may indicate the need for automatic systems that can help reduce human errors.

     

  • Low level of customer satisfaction: If you receive negative feedback from customers regarding service, order fulfillment times, or errors in orders, automation of processes can help improve the quality of services.

     

  • Too much time spent on routine tasks: If you or your employees spend a lot of time on repetitive tasks such as data entry, inventory management, or price updates, this may be a sign that it is worth considering automating these processes.

     

  • Problems with inventory management: Difficulties in maintaining optimal inventory levels or frequent situations where products are out of stock may indicate the need for better, automated inventory management.

     

  • Difficulties in scaling the business: If your company struggles with growth or scaling due to operational limitations, automation can help remove these barriers.

     

  • Increasing operational costs: If the costs of running an e-commerce business are rising faster than revenues, this may mean that you need more efficient, automated processes to control expenses.

     

  • Difficulties in data analysis: If you have access to a large amount of data but lack the tools to analyze and use them to improve the business, automating analytical processes may be the solution.

If your company experiences one or more of these problems, it may be time to consider implementing certain forms of automation in your e-commerce. Automation can significantly improve efficiency, reduce costs, and enhance customer experiences.

What to do before implementing marketing automation (Business automation)?

Before introducing business automation into your business strategy, it is worth taking a few steps to ensure the effectiveness and efficiency of these actions. Here’s what to do:
  1. Define your goals: Determine what you want to achieve with business automation. Whether it's increasing sales, better customer segmentation, more personalized messages, or saving time? Your goals should be SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound).
  2. Understand your target group: Gather information about your current and potential customers. Understanding their needs, behaviors, and preferences will help you better tailor your communication and offers.
  3. Conduct an audit of current tools and processes: Check which of the current marketing tools and processes are working well and which require improvement or replacement. Consider how business automation can fit into this.
  4. Choose the right business automation platform: There are many marketing automation tools on the market. Choose one that best meets your business needs, offers the features you need, and integrates you require. Also, remember about the budget.
  5. Plan your content strategy: Create a content plan that will support your marketing goals. It should include different types of content, such as emails, blog posts, video materials, that can be used in the framework of business automation campaigns.
  6. Create customer segmentation: Based on the collected data, create customer segments that will allow you to customize communication and offers to specific groups.
  7. Set up customer paths and workflow (Description of the sequence of tasks or actions): Design paths that customers will traverse, and assign appropriate marketing actions to them. Consider what actions will be triggered by specific customer behaviors (e.g., visiting a website, signing up for a newsletter).
  8. Prepare success metrics: Determine which indicators you will use to measure the success of your marketing activities. These can be, for example, conversion rates, click-through rates, the number of generated leads, etc.
  9. Test and optimize: Before implementing full automation, test your campaigns on a smaller group of recipients. Analyze the results and make the necessary optimizations.
  10. Team training: Make sure your team knows the tools and strategies of marketing automation. Training and skill development can significantly contribute to the success of your actions.

Remember, introducing business automation is a process that may require time and continuous optimization. Regularly analyze results and adjust strategies to make the most of marketing automation potential.

What are the advantages of marketing automation for a company?

Marketing automation brings many benefits for companies of different sizes. Here are some of the main advantages of implementing marketing automation:
  1. Increased efficiency: Automation allows for streamlining and automating repetitive marketing tasks, such as sending emails, managing social media, generating leads, and nurturing (building relationships) leads. This means that employees can focus on more strategic aspects of their work.
  2. Personalized communication: With automation, you can segment customer databases and send them personalized messages based on their behaviors, preferences, and purchase history. This increases the effectiveness of communication and can lead to higher conversion rates.
  3. Better tracking and data analysis: Marketing automation tools offer advanced tracking and analysis capabilities, which help measure the effectiveness of different campaigns and marketing tactics. This allows for a better understanding of what works and what doesn't, and accordingly adjust marketing strategies.
  4. Improved lead management: Automation helps in efficient lead management, allowing for quick and effective qualification, segmentation, and nurturing (building relationships) of potential customers. This increases the chances of converting leads into customers.
  5. Greater campaign effectiveness: With automation, it is easier to test different elements of marketing campaigns (A/B testing), which allows for optimizing messages, offers, and other components to achieve better results.
  6. Time savings and cost reduction: Automating marketing tasks can significantly reduce the time and resources needed to perform them, which can translate into lower operational costs.
  7. Better adjustment to customer needs: Automation allows for creating more targeted and personal campaigns that better respond to customers' needs and expectations.
  8. Increased consistency of communication: Maintaining a uniform tone and consistency of the message across all marketing channels is easier when these tasks are automated.
  9. Scalability: Marketing automation allows companies to scale their marketing activities without the need to proportionally increase labor inputs, which is especially beneficial for growing businesses.
  10. Improved customer experiences: Thanks to automation and personalization, companies can offer better, more personalized shopping experiences, which can increase customer satisfaction and loyalty.

By implementing marketing automation, companies can not only improve the efficiency of their marketing activities but also build stronger relationships with customers and better adjust their products and services to market needs.

Utilize specialists to implement business automation in your company.

Do you know the saying? – “I don’t know what I don’t know?”. When we start our adventure to improve processes in the company through the implementation of business and marketing automation, it may turn out that we don’t really know where to start, what to focus on next, and later how to improve the process so that the time, resources, and money invested in this process bring satisfaction.

Usually, a person learns from their own mistakes, but here it’s worth applying the maxim of learning from the mistakes of others, meaning it’s beneficial to use the knowledge of those who at least understand the basics of implementing such processes. Otherwise, it might turn out that a lot of effort was made, money and resources were invested, but in the end, the ladder was set up against the wrong wall.

Summary of the article: Business automation, or what you need to have.

Marketing automation brings numerous benefits for companies, allowing for a significant increase in the efficiency and effectiveness of marketing activities. It enables the automation of repetitive tasks, such as sending emails, managing social media, and nurturing leads (building customer relationships), which allows employees to focus on more strategic aspects of their work. Through the capabilities of segmentation and personalized communication, companies can better reach their customers with offers tailored to their needs and preferences. Moreover, advanced analytical tools available within automation systems allow for precise tracking of campaign effectiveness and optimization of marketing activities.

Implementing marketing automation also leads to time savings and cost reductions, improved lead management, and increased campaign effectiveness through the ability to perform detailed A/B tests. This enables companies to better adjust their products and services to market expectations, increasing customer satisfaction and loyalty. Marketing automation not only streamlines internal processes but also contributes to building long-term relationships with customers, which is key to the growth and development of every company.

Dołącz do społeczności ECAT eCommerce i wystartuj w biznesie.

Kanały wsparcia
w ECAT eCommerce

Contents

Dodaj komentarz

Inne wpisy
3 types of discounts. When and how to apply different forms of discounts

3 Types of discounts: When and how to apply different forms of rebates.

Types of Discounts: When and How to Use Different Forms of Rebates” – We present a comprehensive guide to the world of discounts, a key tool in marketing. Learn how different types of discounts – percentage, amount, and on entire purchases – can influence your purchasing decisions and sales strategy. Understanding and properly using these tools is essential for every entrepreneur. We invite you to read and discover how to effectively increase sales and build lasting relationships with customers by choosing the right type of discount according to your business goals and customer expectations.

Czytaj więcej »
Aderlo Marketplace on Magento. ECAT eCommerce Informer [Week 18, 2024]

Aderlo Marketplace on Magento. ECAT eCommerce Informer [Week 18, 2024]

Aderlo Marketplace is a revolutionary e-commerce platform that enables businesses to sell their products online with ease. With its seamless integration with Magento, Aderlo offers an intuitive user interface, advanced features, and scalable solutions that help sellers achieve success in the world of electronic commerce. Our platform also allows integration with multiple sales channels, such as Amazon or eBay, enabling sellers to increase their reach and sales. Aderlo Marketplace is an ideal solution for companies looking for innovative and effective ways to develop their e-commerce business.

Czytaj więcej »
Polityka prywatności

§1.[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy dokument określa Politykę Prywatności strony internetowej

ec-at.com, która w szczególności obejmuje regulacje dotyczące ochrony

danych osobowych oraz bezpieczeństwa innych danych wprowadzonych do sklepu przez

Użytkownika.

2. Polityka Prywatności stanowi integralny załącznik do Regulaminu.

§2.[DEFINICJE]

1. Administrator – ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, Company number 13065900, 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN,

2. Serwis – sklep internetowy pod adresem ec-at.com oraz wszelkie

jej podstrony,

3. Strony – Administrator i Użytkownik,

4. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu i podaje w jego ramach swoje dane

osobowe.

§3.[OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH]

1. Administrator jest Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia o

ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator przetwarza dane w zakresie, czasie i celach każdorazowo wskazanych w

treściach udostępnionych pod formularzami służącymi do zbierania danych osobowych od

Użytkownika.

3. Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie zaufanym podwykonawcom Administratora, tj.

dostawcom usług informatycznych, firmie księgowej, administracji.

§4.[UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA]

1. W przypadku zmiany danych osobowych, Użytkownik powinien uaktualnić je wysyłając

stosowną wiadomość do Administratora.

2. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich

sprostowania, usunięcia oraz prawo do ograniczenia ich przetwarzania. Ponadto także prawo

do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,

prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

danych osobowych.

3. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych

Osobowych.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak wyrażenia zgody na przetwarzanie

danych uniemożliwia korzystanie z Serwisu.

5. Administrator może odmówić usunięcia danych osobowych Użytkownika, jeżeli zachowanie

danych osobowych jest konieczne ze względu na obowiązek nałożony na Administratora przez

przepisy prawa.

§5.[TECHNICZNA OCHRONA DANYCH]

1. Administrator wykorzystuje wszelkie techniczne i organizacyjne sposoby, by zapewnić

bezpieczeństwo danym osobowym Użytkownika i chronić je przed przypadkowym lub celowym

zniszczeniem, przypadkową utratą, modyfikacją, nieautoryzowanym ujawnieniem lub

dostępem. Informacje są przechowywane i przetwarzane na serwerach o wysokim stopniu

zabezpieczeń, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymogi

polskiego prawa.

2. Administrator zobowiązuje się do przechowywania kopii bezpieczeństwa zawierających dane

osobowe Użytkownika.

3. Powierzone dane są składowane na najwyższej klasy sprzęcie i serwerach w odpowiednio

zabezpieczonych centrach przechowywania informacji, do których dostęp mają tylko

upoważnione osoby.

4. Administrator przeprowadza czynności związane z przetwarzaniem danych osobowych z

poszanowaniem wszystkich wymogów prawnych i technicznych nałożonych na niego przez

przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

§6.[POLITYKA COOKIES]

1. Dla wygody Użytkowników Serwis używa plików cookies m.in. w celu dostosowania serwisu do

potrzeb użytkowników oraz w celach statystycznych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe

wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedza internauta, do urządzenia internauty.

2. W ramach Serwisu stosowane są dwa typy plików cookies: “sesyjne” (session cookies) oraz

“stałe” (persistent cookies). Cookies “sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane

są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony

internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). “Stałe” pliki cookies

przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach

plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

3. W Serwisie wykorzystujemy następujące rodzaje plików Cookies:

a. “niezbędne” – umożliwiają korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np.

wykorzystywane przy obsłudze autoryzacji użytkowników,

b. “zabezpieczające” – służą do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do

wykrywania nadużyć w zakresie korzystania z usług Serwisu,

c. “wydajnościowe” – umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania z Serwisu,

d. “funkcjonalne” – umożliwiają zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i

personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z

którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu Serwisu itp.

§7.[LOGI]

1. Zgodnie z praktyką większości serwisów www przechowujemy zapytania HTTP kierowane do

naszego serwera (logi serwera). W związku z powyższym przechowujemy:

a. adresy IP, z których użytkownicy przeglądają treści informacyjne naszego serwisu;

b. czas nadejścia zapytania,

c. czas wysłania odpowiedzi,

d. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,

e. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,

f. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link),

g. informacje o przeglądarce użytkownika.

2. Dane gromadzone w dziennikach logów, dane są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów

administrowania Serwisem.

3. Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do

administrowania Serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami

upoważnionymi do administrowania Serwisem. Na podstawie plików logów mogą być

generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w

postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające

serwis.

§8.[KONTAKT]

1. Użytkownik może w dowolnym czasie skontaktować się z Administratorem w celu uzyskania

informacji o tym, czy i w jaki sposób Administrator wykorzystuje jego dane osobowe.

2. Użytkownik może również zwrócić się do Administratora z prośbą o usunięcie jego danych

osobowych w całości lub w określonej części.

3. Z Administratorem można skontaktować się wysyłając wiadomość na adres e-mail:

sklep@ec-at.com.

Regulamin świadczenia usług

§1[POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania z serwisu ec-at.com.

2. Właścicielem serwisu jest ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, numer firmy 13065900 z siedzibą pod adresem 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN.

3. Korzystanie z serwisu internetowego oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.

4. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
a. Platforma – prowadzona przez Usługodawcę w języku polskim platforma online pod adresem https://ec-at.com
b. Usługodawca – ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, numer firmy 13065900 z siedzibą pod adresem 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN.
c. Strona internetowa – strona internetowa pod adresem https://ec-at.com oraz wszelkie jej podstrony,
d. Użytkownik – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy. Użytkownikiem może być zarówno osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, jak i przedsiębiorca.
e. Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje za pośrednictwem Platformy czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
f. Regulamin – niniejszy dokument wraz z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Wszystkie dokumenty dostępne są na Stronie internetowej.

5. Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną na adres e-mail: help@ec-at.com.

§2[USŁUGI ŚWIADCZONE POPRZEZ PLATFORMĘ]

1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi elektroniczne za pośrednictwem Platformy.

2. Usługodawca nie pobiera opłat za świadczenie Usług na rzecz Użytkowników.

§3[OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY]

1. Aby móc korzystać z Usług dostępnych poprzez Stronę internetową lub za pomocą urządzeń mobilnych, Użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a. posiadać komputer, laptop, telefon komórkowy lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
b. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
c. korzystać z przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszej wersji),
d. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies,
e. posiadać włączoną obsługę JavaScript.

2. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkowników powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie Platformy do działania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy oraz osób trzecich.

4. Każdy Użytkownik zobowiązuje się do:
a. używania udostępnionych funkcjonalności i zasobów Platformy zgodnie z celem Platformy,
b. przestrzegania zasad prawa polskiego,
c. poszanowania praw i dóbr osobistych innych Użytkowników,
d. niedziałania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy i osób trzecich.

§4[ODPOWIEDZIALNOŚĆ. DOSTĘP I KORZYSTANIE Z PLATFORMY]

1. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań mających na celu zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego, ciągłego i wolnego od błędów dostępu do Platformy.

2. Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian w Usłudze i Platformie, w związku z prowadzonymi pracami nad ulepszaniem i modernizacją Platformy. W szczególności Usługodawca ma prawo do zmiany funkcjonalności Platformy.

§5[REKLAMACJE ZWIĄZANE Z TECHNICZNYM FUNKCJONOWANIEM PLATFORMY]

1. Każdy Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji z tytułu wszelkich nieprawidłowości działania Platformy w przeciągu 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zostać złożona drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres: help@ec-at.com. Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę.

2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.

3. W przypadku wystąpienia poważnego błędu technicznego, Usługodawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępu do serwisu Platformy.

4. Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Platformy, uwagi i informacje o działaniu Platformy i Strony internetowej, a także naruszenia Regulaminu prosimy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.

§6[PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNE]

1. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne informacje dostępne w Platformie i na Stronie internetowej stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.

2. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Platformy materiałów wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy i nie może naruszać postanowień niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Usługodawcy.

3. Zabronione jest modyfikowanie i kopiowanie elementów Strony internetowej oraz Platformy.

4. Tworzenie stron internetowych i aplikacji podobnych lub identycznych z Platformą, które wprowadzają odbiorców w błąd i mogą sprawiać wrażenie, że pochodzą lub mają związek z Usługodawcą, stanowi delikt na gruncie ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

§7[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

2. Do wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu i zawartej przez Użytkownika i Usługodawcę umowy stosuje się prawo polskie oraz właściwe są sądy jurysdykcji polskiej. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów zaistniałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Sądem właściwym dla sporów, których stroną jest Konsument, jest miejsce zamieszkania Konsumenta.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 17-11-2022 roku.

Polityka cookies
1. Cookies w sklepie internetowym, dane eksploatacyjne i analityka
 
1.1. Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz Sklep Internetowy). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko
 
1.2. Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu Internetowego w następujących celach:
 
1.2.1. identyfikacji Usługobiorców jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani;
 
1.2.2. zapamiętywania Produktów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia;
 
1.2.3. zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;
 
1.2.4. dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Usługobiorcy (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego;
 
1.2.5. prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego;
 
1.2.6. remarketingu, to jest badania cech zachowania odwiedzających Sklep Internetowy poprzez anonimową analizę ich działań (np. powtarzające się wizyty na określonych stronach, słowa kluczowe itp.) w celu stworzenia ich profilu i dostarczenia im reklam dopasowanych do ich przewidywanych zainteresowań, także wtedy kiedy odwiedzają oni inne strony internetowe w sieci reklamowej firmy Google Inc. oraz Facebook Ireland Ltd.;
 
1.3. Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Produktów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).
 
1.4. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.
 
1.5. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
 
1.6. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usług Google Analytics, Universal Analytics dostarczanych przez firmę Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Usługi te pomagają Administratorowi analizować ruch w Sklepie Internetowym. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług w sposób zanonimizowany (są to tzw. dane eksploatacyjne, które uniemożliwiają identyfikację osoby) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepie Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących (danych osobowych) osoby odwiedzające stronę Sklepu Internetowego. Administrator korzystając z powyższych usług w Sklepie Internetowym gromadzi takie dane jak źródła i medium pozyskania odwiedzjących Sklep Internetowy oraz sposób ich zachowania na stronie Sklepu Internetowego, informacje na temat urządzeń i przeglądarek z których odwiedzają stronę, IP oraz domenę, dane geograficzne oraz dane demograficzne (wiek, płeć) i zainteresowania.
 
1.1. Możliwe jest zablokowanie w łatwy sposób przez daną osobę udostępniania Google Analytics informacji o jej aktywności na stronie Sklepu Internetowego – w tym celu można zainstalować dodatek do przeglądarki udostępniany przez firmę Google Inc. dostępny tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
 
1.8. Administrator może korzystać w Sklepie Internetowym z usługi Piksel Facebooka dostarczanej przez firmę Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia). Usługa ta pomaga Administratorowi mierzyć skuteczność reklam oraz dowiadywać się, jakie działania podejmują odwiedzający sklep internetowy, a także wyświetlać tym osobom dopasowane reklamy. Szczegółowe informacje o działaniu Piksela Facebooka możesz znaleźć pod następującym adresem internetowym: https://www.facebook.com/business/help/1.241.61.120153?helpref=page_content =
 
1.9. Zarządzanie działaniem Piksela Facebooka jest możliwe poprzez ustawienia reklam w swoim koncie na portalu Facebook.com: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen