Jaké výzvy a strategie v e-commerce stojí za zvážení v roce 2024. #1

V sérii předchozích článků jsme shrnuli rok 2023 v odvětví e-commerce. Zaměřili jsme se pouze na určité záležitosti, které byly pro tuto formu online obchodu docela důležité. V posledním článku zaměřili jsme se na flexibilitu a globalizaci logistiky v e-commerce. Rok 2023 přinesl stabilní růst navzdory globálním výzvám. Nyní, na začátku roku 2024, je čas podívat se do budoucnosti a analyzovat, co čeká odvětví online obchodu.

E-commerce se neustále vyvíjí díky hlavním hráčům na trhu, kteří definují chování zákazníků. Malé a střední firmy se musí, pokud chtějí na trhu existovat, přizpůsobit těmto změnám trhu a uměle vytvořeným očekáváním spotřebitelů, kteří tyto změny přijali. Jestli jsou dobré, ukáže čas.

Toto dynamické prostředí, kde technologické inovace a cílené změny nákupního chování otevírají „nové možnosti“, zároveň klade nové a nelehké výzvy k realizaci pro malé a střední firmy, které se rozhodnou, zda být či nebýt na trhu.

Trocha historie pro připomenutí výsledků loňského roku.

Než probereme výzvy a strategie v e-commerce, připomeňme si hodnotu e-commerce trhu. Hodnota trhu na celém světě v roce 2023 dosáhla 16 bilionů dolarů, zatímco v Polsku hodnota trhu elektronického obchodu údajně dosáhla působivých 124 miliard PLN. [Údajně, jak různé zdroje uvádějí různě. Odhady se pohybují od 119.4 miliard PLN do 180 miliard PLN. Nejčastěji zmiňovaná částka je 124 miliard PLN, proto byla zahrnuta do tohoto článku], nárůst o 17.5 % oproti roku 2022. Nejvyšší obraty zaznamenaly kategorie jako oděvy a obuv (27.3 %), elektronika (25.6 %), potraviny a nápoje (12.2 %), kosmetika a parfémy (8.8 %), knihy a časopisy (7.8 %). Průměrná hodnota nákupního košíku byla 316 PLN. 79 % uživatelů internetu nakupuje online.

Tento růstový trend pokračuje i přes řadu globálních potíží, jako je krize dodavatelského řetězce nebo změny spotřebitelských preferencí vytvořené hlavními hráči, kterým většina zákazníků zcela nerozumí. Nyní, když se průmysl připravuje na příštích 12 měsíců, je důležité pochopit, jaké faktory budou v nadcházejícím roce formovat elektronický obchod. Jaké strategie by měly společnosti přijmout, aby čelily těmto výzvám a využily nových příležitostí?

Jako ECAT eCommerce se snažíme stát se velkou společností a ovlivňovat utváření nákupních zvyklostí a preferencí zákazníků, spíše než se neustále přizpůsobovat tomu, co již vytvořil někdo jiný. Snažíme se, aby zákazníci měli přístup k dobrým produktům, které jim budou dobře sloužit, a aby byli spokojeni s nákupem u nás v našich eCommerce prodejnách ECAT.

Co budeme zvažovat v dnešním článku?

V tomto článku se zaměříme na analýzu trendů, které mohou dominovat elektronickému obchodování v roce 2024. V prvním článku probereme: 'Jaké výzvy a strategie v e-commerce stojí za zvážení v roce 2024. #1' (1) jak globální výzvy dodavatelského řetězce ovlivní průmysl, (2) jaký význam bude mít cílené nakupování s ohledem na ochranu našeho přírodního prostředí, tzv. Green Shopping.

Ve druhém článku: 'Vývoj elektronických plateb a rozvoj Commerce Media v roce 2024. #2' si rozšíříme znalosti o následujících bodech – (3) jak se budou elektronické platby vyvíjet a (4) co jsou to Commerce Media a co jejich účel. Tyto prvky nám umožní ponořit se do budoucnosti online obchodování a upozornit na nejdůležitější strategie a inovace, které budou v nadcházejícím roce 2024 řídit sektor internetového prodeje.

Krize dodavatelského řetězce a související výzvy v roce 2024.

Odvětví prodeje e-commerce spoléhá na efektivní a spolehlivý dodavatelský řetězec, přičemž globální výzvy se stávají významným faktorem ovlivňujícím jeho fungování. Analýza dopadu těchto výzev a strategií pro jejich řešení je klíčem k pochopení a přizpůsobení odvětví v roce 2024.

Mezinárodní zpoždění dodávek souvisí s vynucenou globální situací, která ovlivnila ekonomický trh. Tato zpoždění dodávek mají velmi negativní dopad na společnosti, které svůj provoz zakládají na výrobcích nebo polotovarech ze zahraničních trhů. Proto se možná vyplatí začít podporovat lokální výrobce a výrobce založené na domácích produktech, které jsou vyráběny lokálně, než hledat exotické produkty někdy neznámého původu?

Dopad krize dodavatelského řetězce na e-commerce.

Přerušení dodávek: Za poslední 3 roky zaznamenal e-commerce významný výpadek dodávek, zejména kvůli vytvořené geopolitické nestabilitě, umělým klimatickým změnám a údajné pandemii. Tato narušení měla přímý dopad na dostupnost produktů, včasnost dodávek a celkovou provozní efektivitu a následně na tržby a výsledky společnosti. Kdo na tom všem vydělal nejvíc? Vyhledejte si tyto údaje sami, abyste zvýšili své znalosti a porozumění tématu. Povzbuzuji vás, abyste otevřeli oči a změnili svůj pohled na svět.

Rostoucí náklady: IV příštím roce 2024 můžeme i nadále pociťovat důsledky těchto umělých turbulencí na trhu, které se projevují zpožděním dodávek, rostoucími náklady na dopravu a nesrovnalostmi v přístupu k produktům a polotovarům. To má zase vliv na zbytečné zdražování produktů nabízených internetovými obchody, ale jak se říká, čísla musí odpovídat, aby obchod dobře fungoval.

Změna očekávání zákazníků: Malé a střední firmy jsou nuceny následovat domnělé trendy vytvořené giganty. Poslední roky ukázaly, že zákazníci, zvyklí na rychlé a spolehlivé doručování, jsou stále netrpělivější se zpožděním a při nakupování přes internet jsou velmi vybíraví a rozmazlení, protože nevědomky podlehli těmto trendům vytvořeným velkými hráči na úkor malé a střední firmy. To nutí e-commerce společnosti, obvykle malé a střední, hledat alternativní řešení, jak tato rostoucí očekávání splnit.

Strategie pro řešení problémů dodavatelského řetězce.

V reakci na tyto výzvy musí společnosti elektronického obchodování uplatňovat flexibilní adaptivní strategie pro řízení dodavatelského řetězce zboží, produktů a polotovarů.

Diverzifikace dodavatelů: Tváří v tvář výpadkům se společnosti elektronického obchodování zaměřují na diverzifikaci dodavatelů, aby snížily riziko závislosti na jediném zdroji. Hledání místních a regionálních dodavatelů může také zkrátit dodavatelský řetězec a snížit riziko narušení. Věřím, že je to dobrý směr, protože může podpořit místní komunitu, která často vytváří vynikající kvalitní regionální produkty, často lepší než ty ze zahraničí.

Flexibilní správa zásob: Flexibilita v řízení zásob, včetně strategií „just in time“ – minimalizace zásob ve skladu a „bezpečnostní zásoby“ – jako bezpečnostní zásoby, pomáhá společnostem rychleji reagovat na změny v poptávce a dostupnosti zboží, zejména v období dovolených nebo výprodejů.

Co je to strategie „Just in Time“?

Strategie „just in time“ (JIT) v dodavatelském řetězci a e-commerce je metoda řízení výrobního a logistického procesu zaměřená na minimalizaci zásob ve skladu a optimalizaci procesů dodávek tak, aby zboží dorazilo přesně v okamžiku, kdy je potřeba – ani dříve, ani později. . Jde o přístup zaměřený na efektivitu a snižování odpadu

Co je to strategie „Safety Stock“?

Strategie „bezpečnostních zásob“, známá také jako vyrovnávací zásoba, je způsob udržování dodatečného množství produktu ve skladu, aby se zabránilo riziku vyčerpání zásob v důsledku nepředvídaných událostí nebo výkyvů poptávky. Jedná se o bezpečnostní nárazník, který umožňuje společnostem udržovat kontinuitu prodeje a výroby v případě zpoždění dodávek nebo náhlého nárůstu poptávky. Bezpečnostní zásoby jsou klíčovým prvkem řízení dodavatelského řetězce, který minimalizuje riziko vyprodání zásob a udržuje spokojenost zákazníků

Investice do technologie: Použití pokročilých systémů řízení dodavatelského řetězce, jako je umělá inteligence a prediktivní analytika, může pomoci lépe předvídat budoucí výzvy a efektivněji plánovat. Inovace v logistice, jako je automatizace skladů, pokročilé systémy řízení zásob a používání dronů a autonomních vozidel, mohou nabídnout nové způsoby, jak se vypořádat s problémy dodavatelského řetězce a skladování.

Co je to prediktivní analýza“?

Prediktivní analýza je technika využívající historická data, statistiky, algoritmy strojového učení a umělou inteligenci k předpovídání budoucích událostí, trendů nebo chování. Umožňuje společnostem a organizacím činit informovanější rozhodnutí tím, že předvídá různé scénáře a potenciální výsledky. Prediktivní analýza se používá v mnoha oblastech, od marketingu a financí až po medicínu a inženýrství, a stává se klíčovým nástrojem při plánování a optimalizaci strategie.

Odolnost vůči budoucím krizím: Příprava krizových plánů pro budoucí krize se stává standardem. Společnosti se snaží vybudovat flexibilitu a odolnost, aby se lépe vypořádaly s neočekávanými výpadky. Dokážou se malé a střední firmy s takovými výzvami vyrovnat? Je potřeba velký kapitál, protože to vyžaduje přístup k obrovskému množství dat, jejich následné zpracování a vyvození správných závěrů z nich.

Trendy ekologického nakupování a Green Shopping

Pojďme si nejprve vysvětlit, co je to Green Shopping, tedy ekologické nakupování. Jde o vědomý výběr produktů a služeb, které jsou šetrné k životnímu prostředí a jsou vyráběny způsobem, který zajišťuje bezpečnost pro životní prostředí a lidi. Zahrnuje upřednostňování položek vyrobených s minimálním negativním dopadem na životní prostředí, jako jsou produkty vyrobené z recyklace, biologicky rozložitelné, organické nebo místní.

Ekologické nakupování také odráží podporu etických praktik a společensky odpovědných společností, což přispívá k podpoře optimálního využívání zdrojů, které máme. Zde kývnutí především velkým korporacím, které nejvíce devastují přírodní prostředí. Doufám, že s rostoucím ekologickým povědomím zažije e-commerce významnou změnu v nákupních preferencích spotřebitelů. Tento trend nasměruje průmysl k uvědomělejším a odpovědnějším obchodním praktikám a významně ovlivní způsob, jakým je online obchod prováděn.

Trendy ekologického nakupování a jejich vliv na e-commerce

Změna spotřebitelských preferencí: Je pozorováno, že zákazníci stále více hledají produkty šetrné k životnímu prostředí, což se promítá do jejich nákupních rozhodnutí. To je dobrý krok, protože celá naše země se topí v odpadcích. Tato změna preferencí je řízena rostoucím povědomím o dopadu spotřeby na životní prostředí. Je třeba si uvědomit a zvážit, zda se tyto změny mají týkat pouze malých a středních firem a spotřebitelů, nebo se o to začnou starat velké kolosy, které ničily životní prostředí. Nebo spíše přesunou veškerou odpovědnost na ty menší?

Vliv na sortiment a cenu: Internetové obchody musí přizpůsobit svou nabídku těmto změnám. Zavádění ekologicky šetrných a eticky vyráběných produktů však může být spojeno s vyššími náklady na výrobu a certifikaci, což v konečném důsledku ovlivňuje ceny pro spotřebitele. Pokud se zvýší porozumění a povědomí lidí, to, jak žijeme, ovlivňuje to, jak přemýšlíme a zda jsme upřímní sami k sobě i k ostatním. Pokud je toto povědomí vysoké, certifikace nebude potřeba. Vše pak bude, jak má být, a ceny produktů budou nižší.

Akce internetových obchodů ve prospěch ekologických produktů

Rozšíření ekologické nabídky: V reakci na rostoucí poptávku internetové obchody rozšiřují nabídku ekologických produktů, jako jsou věci s ekologickým certifikátem, lokální produkty nebo zboží z recyklovaných materiálů.

Podpora transparentnosti a vzdělávání spotřebitelů: Internetové obchody zvyšují transparentnost své činnosti, informují o původu produktů, jejich vlivu na životní prostředí a etických výrobních postupech. Ne všichni prodejci jsou v této věci zatím poctiví, protože se pro ně počítá zisk. Vzdělávání spotřebitelů o výhodách ekologického nakupování se stává klíčovým prvkem marketingu, protože tím z trhu odstraníte nepoctivost výrobců, zprostředkovatelů nebo prodejců. Je důležité si uvědomit, že dnes je ECO v módě, ale ne vždy to, co je ECO, je EKO a je dobré pro lidi. Přemýšlejte o tom, než vy, zákazník, provedete nákup.

Využití ekologických obalů a optimalizace logistiky: Tyto společnosti používají opakovaně použitelné obaly, biologicky odbouratelné materiály a jejich cílem je využívat ekologické způsoby dodávání k minimalizaci negativního dopadu na životní prostředí. Týká se to především všudypřítomného plastu, který negativně ovlivňuje nejen lidské zdraví, ale i celou flóru a faunu v přírodě. Vše je propojené a jedno ovlivňuje druhé. Plast vede k degradaci životního prostředí, lidí, zvířat, rostlin a celého ekosystému přírody. Stojí za to položit otázku. Kdo zavedl a nadále uvádí plast do oběhu? Někdo to evidentně dovolil.

Shrnutí článku: Jaké výzvy a strategie v e-commerce stojí za zvážení v roce 2024. #1

Prezentoval jsem obraz odvětví e-commerce v roce 2024 jako dynamicky se měnícího a představujícího nové výzvy zejména pro malé a střední firmy, které se rozhodly prodávat své produkty přes internet. Zdůraznil jsem výzvy související s dodavatelským řetězcem a rostoucím „ekologickým povědomím spotřebitelů“. Mezi strategie, které by společnosti měly přijmout, patří flexibilita, inovace a přizpůsobení se měnícím se tržním podmínkám a očekáváním zákazníků. Zde je stručné shrnutí v bodech.

Přehled trhu e-commerce v roce 2023: Hodnota e-commerce trhu dosáhla celosvětově 16 bilionů dolarů, z toho v Polsku činila 124 miliard PLN, což znamená nárůst o 17.5 % oproti roku 2022. Největší obraty byly zaznamenány v kategoriích jako oblečení, elektronika a potraviny.

Výzvy a strategie v e-commerce pro rok 2024:

• Krize dodavatelského řetězce: Výzvy spojené s mezinárodními zpožděními dodávek a závislostí na zahraničních trzích.
• Přerušení dodávek: Problémy související s vytvořenou geopolitickou nestabilitou, umělými změnami klimatu a údajnou pandemií.
• Rostoucí náklady: Rostoucí náklady na dopravu spojené se zpožděním dodávek a horší dostupností produktů ovlivňující růst cen produktů v internetových obchodech.
• Změna očekávání zákazníků: Zvyšující se požadavky zákazníků na rychlost a spolehlivost dodávky.

Strategie pro řešení problémů dodavatelského řetězce:

• Diverzifikace dodavatelů: Snížení závislosti na jednotlivých zdrojích.
• Flexibilní správa zásob: Adaptivní strategie řízení.
• Investice do technologie: Využití umělé inteligence a prediktivní analytiky.
• Odolnost vůči budoucím krizím: Příprava plánů pro případ neočekávaných následných přerušení dodávek zboží.

Trendy ekologického nakupování (Green Shopping):

• Definice zeleného nakupování: Vědomý výběr produktů šetrných k životnímu prostředí.
• Dopad na e-commerce: Změna preferencí spotřebitelů při nákupu ekologických produktů.
• Akce internetových obchodů: Rozšíření ekologické nabídky, podpora transparentnosti a vzdělávání spotřebitelů, používání ekologických obalů a optimalizace logistiky.

Připojte se ke komunitě ECAT eCommerce a začněte podnikat.

• Vytvořte si bezplatný účet ve Správci ECAT.
• Informační kanál pro mezinárodní společenství.
• Mezinárodní sociální skupina pro diskuse.
• Mezinárodní podpůrný kanál na Discordu.
• Školení při spuštění: Spusťte ECAT