Kto jest waszym dobiorcą docelowym? Jaka jest Twoja grupa docelowa? Do kogo chcesz dotrzeć ze swoimi produktami i usługami? To pytanie jest kluczowe dla powodzenia działań marketingowych w Twoim sklepie internetowym. Jeśli nie znasz swojego klienta, nie możesz dostosować komunikacji do jego potrzeb i zainteresowań. W rezultacie Twoje działania mogą być nieskuteczne i nie przynieść oczekiwanych rezultatów.
Gdzie jest Twoja docelowa grupa klientów?
Przypomnij sobie poprzedni artykuł: Promocja Sklepu. Kluczowe pytania, które należy rozpocząć w firmie eCommerce?, Kto?, Dlaczego? Zadaliśmy sobie trzy ważne pytania: Co?, Kto?, Dlaczego. Warto przemyśleć te pytania i zadać je przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań marketingowych mających na celu promocję Twojego sklepu internetowego. Celem jest, aby inne osoby dowiedziały się, że zaczynasz sprzedawać i zaoferowały im w swoim sklepie unikalne, potrzebne produkty.
Dziś skupimy się na pytaniu: kto? To jest:
Whom do you want to target with your offer? andWho are your actual customers?
Czy odpowiedź jest zawsze taka sama? Często zdarza się, że tak nie jest. Wyobraź sobie, że w swoim sklepie oferujesz produkty przeznaczone dla młodych rodziców, ale docierasz do singli. Czy to jest grupa docelowa, która potencjalnie może kupić od Ciebie produkty? Czy taka osoba będzie zainteresowana dokonaniem zakupu? Prawdopodobnie nie. Ruch może być, ale sprzedaż będzie słaba.
Jak sprawdzić do kogo docierasz? Czy to jest Twoja grupa docelowa?
Kim są moi odbiorcy, do kogo docieram z reklamą moich produktów i przekazem z mojego sklepu? To pytanie, które powinien zadać sobie każdy, kto prowadzi swój sklep internetowy. To, do kogo kierujemy nasz przekaz, ma kluczowe znaczenie w prowadzeniu działalności biznesowej i promocyjnej marki. Dlaczego? Bo od niej w dużej mierze zależy powodzenie wszystkiego, co robimy, a co za tym idzie sukces Twojego sklepu i osiągane wyniki.
Sprawdź statystyki Google Analytics.
Aby poznać swoich odbiorców, możesz wykorzystać dostępne dane. W przypadku sklepów internetowych są to przede wszystkim dane pochodzące ze statystyk serwisu, takich jak Google Analytics. Statystyki te mogą pokazać między innymi:
Where visitors to your site come from,Which subpages are most frequently visited,What devices visitors use,The age of visitors,Where visitors live.
Aby rozpocząć pracę z tym narzędziem i śledzić powyższe dane należy skonfigurować Google Analytics dla witryny swojego sklepu, a następnie zainstalować w swoim sklepie internetowym wtyczkę zawierającą kod śledzący od Google na Twojej stronie. Od tego momentu zaczną gromadzić się informacje o użytkownikach odwiedzających Twój sklep. Strona internetowa https://analytics.withgoogle.com/ może być dla Ciebie przydatnym narzędziem.
Za pomocą tego narzędzia możesz:
Firstly: Find out if your target audience visits your store or if your store is visited by people not interested in your offer, and whether you are conducting your previous activities effectively.Secondly: You can verify, for example, the hours of activity or the tools your audience uses, and then properly configure advertising activities. This way, you may have a chance to reach more people who will be your target audience.
Zobacz statystyki z Facebooka.
Dodatkowo możesz wykorzystać dane z Facebooka, jeśli posiadasz fanpage swojego sklepu. Czy wiesz, że Facebook może Ci wiele powiedzieć o osobach, które polubiły fanpage Twojego sklepu? W tym przypadku możesz dowiedzieć się m.in.:
How many people liked your fan page,From which country the likers of your online store come from,The age, gender, and location of the likers,When your fans are active on the internet.What they post on their profiles.What their interests are.
Dowiesz się, czy to jest Twoja grupa docelowa, do której kierujesz swoje działania. Wiedza, jak widać, jest wszystkim. Bez wiedzy poruszamy się w ciemności, błądzimy.
Stwórz profil osobisty swojego klienta, dowiedz się kim jest?
Pozyskane dane możesz wykorzystać do stworzenia idealnego profilu klienta, który będzie kupował produkty w Twoim sklepie internetowym. Jest to oczywiście fikcyjna postać reprezentująca grupę docelową. Dzięki temu łatwiej będzie Ci wyobrazić sobie tę osobę, zrozumieć jej potrzeby i oczekiwania, a także Twoich potencjalnych klientów. Następnie możesz albo dostosować produkty do takiego klienta, albo stworzyć odpowiedni profil klienta dla swoich produktów.
Jakiego rodzaju klienta chcesz przyciągnąć? Utwórz profil osobisty.
Określ, kto jest Twoją grupą docelową poprzez:
Demographic data, such as age, gender, place of residence. Think about what your audience does in life: work, study, what profession they have, how their day goes, whether they have children, etc.What likely characterizes their lifestyle and what habits and shopping habits they have in relation to it,Looking for a product like the one in your offer: what your model customer can expect, why they are looking for such a type of product, and what criteria they will probably use when choosing,Added value, i.e., how you and your product can respond to the needs and challenges your consumer faces?
Jak dotrzeć do właściwej grupy docelowej?
Kiedy już poznasz swoich odbiorców, możesz zacząć docierać do nich z komunikatami o swoich produktach. Można w tym celu skorzystać z różnych kanałów marketingowych, takich jak:
Internet advertising - In the case of online advertising, you can use tools such as Google Ads or Facebook Ads. With these tools, you can accurately determine who you want to reach with your ad.Social media - On social media, you can use your store's fan page to create content that will be interesting to your target audience. You can also run advertising campaigns on Facebook or Instagram.Email marketing - This is a great way to build relationships with customers. You can send newsletters, special offers, or information about new products in your store to your customers.Content marketing - Content marketing is the process of creating and distributing valuable content that attracts and engages audiences. You can create a blog, publish articles on your store's website, or share information about your products on internet forums. Others that come to your mind.
Podsumowanie:
Aby dotrzeć do właściwej grupy docelowej w sklepie internetowym, trzeba ją najpierw poznać. Wykorzystaj posiadane dane, aby stworzyć idealny profil klienta dla produktów i usług, które oferujesz online. Następnie, gdy znasz swoich odbiorców, możesz zacząć docierać do nich z komunikatami o swoich produktach, wykorzystując różne wymienione wcześniej kanały marketingowe.
Dodatkowe informacje:
Remember that your target audience may consist of several different personal profiles.Tailor your marketing activities to the needs and interests of each of these groups.Regularly analyze the results of your marketing activities to check if they are effective.
Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci dotrzeć do właściwej grupy docelowej w Twoim sklepie internetowym.
Dołącz do naszej społeczności i zacznij w ECAT eCommerce:
- Kanał informacyjny – https://t.me/ecat_ecommerce
- Grupa społecznościowa do dyskusji – https://t.me/ECATeCommerceGLOBAL
- Międzynarodowy kanał wsparcia na Discordzie – https://discord.gg/ecat
- Szkolenie startowe. Zacznij od ECAT eCommerce – https://ec-at.com/szkolenie-startowe
![Rynek Aderlo na Magento. Informator ECAT dotyczący handlu elektronicznego [tydzień 18, 2024]](https://ec-at.com/wp-content/uploads/2024/05/Aderlo-Marketplace-on-Magento.-ECAT-eCommerce-Informer-Week-18-2024.jpg)