Cześć!
Witaj w zespole. Cieszymy się, że zdecydowałeś/aś się do nas dołączyć. Mamy nadzieję, że dobrze się będziesz z nami czuć. Chcemy Ci opowiedzieć kilka słów o nas i o firmie. Bardzo ważna jest dla nas atmosfera i dbamy o nią w naszych codziennych kontaktach. Stawiamy na koleżeńskie i przyjacielskie relacje między sobą. Możesz liczyć na kolegów z całego zespołu, zarówno jeśli chodzi o: wspólna kawę, chwilę rozmowy o wszystkim (i o niczym), najświeższe ploteczki, czy poważniejszą rozmowę o problemach i obawach. Dlatego jeśli chcesz chwilę porozmawiać (albo pożartować), to bez obaw: śmiało! 🙂
Wiemy, że początki są trudne: nowe miejsce, nowe obowiązki, nowi ludzie, masa imion i szczegółów do przyswojenia. Pamiętaj, że wszyscy przez to przechodziliśmy. Wiemy, że trudno jest wszystko od razu zapamiętać, nie bój się pytać innych: o imiona, co gdzie jest itd. Pomożemy Ci!
Jesteśmy tu dla siebie nawzajem.
Historia firmy
Misja - wizja - cel
MISJA
Tworzymy przyjazne środowisko dla osób robiących zakupy w Internecie. Stawiamy na najwyższą jakość tworzonego systemu i obsługę zachowując prostotę jego użytkowania.
WIZJA
Zbudujemy system, internetowej sprzedaży. Będzie pożądanym rynkiem zbytu swoich produktów dla producentów i hurtowników. Będzie intuicyjny i prosty dla wszystkich ludzi.
CEL
Tworzymy przyjazne środowisko dla osób robiących zakupy w Internecie. Stawiamy na najwyższą jakość tworzonego systemu i obsługę zachowując prostotę jego użytkowania.
Generujemy 5% wartości całego rynku e-commerce w Polsce.
40 mld x 5% = 2 mld przychodu. Generujemy 1% wartości rynku e-Commerce w Europie
272 mld dolarów x 1% = 2,7mld dolarów – 2 mld złotych = 2,1 mld dolarów przychodu
W tym samym roku wypracowywujemy
złotych zysku netto
Ludzie w firmie
Zarząd
GRZEGORZ CIUPEK
Prezes zarządu
JOANNA CIUPEK
Wiceprezes zarządu
TADEUSZ STABRAWA
Wiceprezes zarządu
Zespół
PAWEŁ LIZUREK
Dyrektor operacyjny
MICHAŁ KNAP
Dyrektor E-Commerce
Szef działu
Alicja Siuda
email: bok@ec-at.com
telefon: 22 266 28 00
slack: Alicja S
Dział wsparcia Operatora zajmuje się bezpośrednią komunikacją z klientem firmy, czyli właścicielem sklepów internetowych. Traktuje klientów jako wspólników w biznesie. Dba o potrzeby klientów oraz ich opinie na temat firmy. Pomaga operatorom w działaniu na systemie ECAT Manager. Współpracuje z działem Produkcji, przy towarowaniu sklepów oraz z działem IT przy rozwijaniu ECAT Manager.
Członkowie zespołu:
Mateusz Kinic
Specjalista ds obsługi Operatora
Klaudia Kucz
Specjalista ds obsługi Operatora
Tomasz Baran
Helpdesk
Łukasz Góralski
(zdalnie)
Szef działu
Rafał Rzenno
email: marketing@ec-at.com
Slack: Rafał R.
Dział marketingu, czyli osoby, których głównym zadaniem jest: przygotowywanie strategii wizerunkowej i marketingowej oraz planowanie i wdrażanie kampanii. Staramy się, aby wszyscy zobaczyli to co my, czyli ECAT jako innowacyjne rozwiązanie e-commerce. Nasze szare komórki wykorzystujemy do wymyślania nowych pomysłów na kampanie reklamowe, które później wcielamy w życie. Nasza średnia prędkość to: ok. 1000 pomysłów/minutę.
Na co dzień zajmujemy się też m.in. tworzeniem treści na profile w mediach społecznościowych i na strony internetowe. Prowadzimy blogi firmowe, zajmujemy się wysyłką newsletterów i nie tylko. Jesteśmy uzależnieni od mediów społecznościowych, Internetu i PhotoShopa (uwaga: nie wdrożyliśmy żadnego leczenia tych nałogów).
Nasz cel: zrobić jak najwięcej hałasu wokół naszych marek. 😉 Staramy się, żeby o ECAT było coraz głośniej.
Przyznajemy się: notorycznie i bez skrupułów przesiadujemy w trakcie pracy na Facebooku i Instagramie.
Członkowie zespołu:
Olga Dudek
Social Media Specjalist
Monika Hybiosch
Social Media Specjalist
Szef działu
Rafał Rzenno
email: marketing@ec-at.com
Slack: Rafał R.
Dział Produkcji, czyli grupa ninja, która zajmuje się tworzeniem sklepów internetowych. Jak to wygląda? Piszemy, kodujemy, tworzymy grafiki i banery, a następnie wszystko układamy w całość, którą jest gotowy sklep internetowy. Brzmi ciekawie? Bo to nie wszystko! Kiedy myślisz, że sklep jest już gotowy do działania (bo w zasadzie jest), my przechodzimy do jeszcze jednego etapu: wymyślamy kolejne nowe funkcje, które później uruchamiamy.
Na koniec: dbamy o to, żeby wszystko pięknie działało i monitorujemy na bieżąco sklepy naszych klientów. W wolnych chwilach dbamy o to, żeby wszystkie strony firmowe były zadbane i zaopiekowane. 😉
Tak: naszym językiem ojczystym jest html, a PhotoShop to nasz bardzo bliski przyjaciel.
Członkowie zespołu:
Damian Jekiełek
Krystian Gagracz
Daniel Cyran (zdalnie)
Michał Czerniawski (zdalnie)
Damian Jekiełek
Grafik
Krystian Gagracz
Daniel Cyran
(zdalnie)
Michał Czerniawski
(zdalnie)
Szef działu
Rafał Gibas
email: rafal.gibas@ec-at.com
slack: rafal.g
Dział Rozwoju oprogramowania zajmuje się wytwarzaniem oprogramowania dla firmy. Dba by system działał sprawnie i bez problemów. Dla potrzeb firmy oraz klientów rozbudowują system o kolejne nowości, integrację i ulepszenia.
Lubią programować oraz gdy im się nie przeszkadza 😉
Członkowie zespołu:
- Agnieszka Szewczyk
- Jesika Kwiatkowska
- Adam Woźniak
- Bartłomiej Mytnik
- Konrad Płonka (zdalnie)
Agnieszka Szewczyk
Programista aplikacji
Jesika Kwiatkowska
Programista aplikacji
Adam Woźniak
Programista aplikacji
Bartłomiej Mytnik
Programista aplikacji
Konrad Płonka
Programista aplikacji
Szef działu
Katarzyna Narusiewicz
email: ksiegowosc@ec-at.com
Slack: Katarzyna Narusiewicz
Zajmuje się realizacją prac z zakresu księgowo-kadrowego w firmie, rozliczeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz dokumentacją kadrową firmy.
Członkowie zespołu:
Agnieszka Grubka
Arleta Maziarz
Szef działu
Karolina Narusiewicz
email: karolina.narusiewicz@ec-at.com
slack: Karolina N
Sekretariat odpowiada za nadzorowanie przepływu informacji oraz dokumentów w firmie – osoba pracująca w sekretariacie jest swego rodzaju pośrednikiem pomiędzy pracownikami a szefem/zarządem.
Odpowiada za przyjmowanie klientów i gości firmy.
Szef działu
Katarzyna Cichoń
email: katarzyna.cichon@ec-at.com
slack: Katarzyna Cichoń
Dział Specjalistów e-Commerce zajmuje się działaniami sprzedażowymi w firmie wykorzystując wszystkie możliwe kanały sprzedaży nowoczesnej jak Allegro, Ebay, Marketplace. Przeprowadzaniem analiz rynkowych, badaniem grupy docelowej i kierowanie ofert sprzedażowych bezpośrednio do tych klientów.
Monitorowanie zachodzących zmian przy użyciu dostępnych narzędzi analitycznych (zwracanie uwagi na najważniejsze dane – konwersję, wyświetlenia, czas przebywania na stronie, porzucanie koszyka itp.). Prowadzeniem internetowych działań marketingowych, w tym obsługiwanie kampanii Adwords, monitorowanie i usprawnianie działań SEO.
Członkowie zespołu:
- Lidia Homa
- Miłosz Mąkina
- Magdalena Słupianek
- Aneta Bzibziak
- Krzysztof Kulawik
Lidia Homa
Specjalista ds sprzedaży e-commerce
Miłosz Mąkina
Specjalista ds sprzedaży e-commerce
Magdalena Słupianek
Specjalista ds sprzedaży e-commerce
Aneta Bzibziak
Specjalista ds sprzedaży e-commerce
Krzysztof Kulawik
Specjalista ds sprzedaży e-commerce
Ilona Chrapczyńska
Specjalista ds sprzedaży e-commerce
Kamil Wojtylas
Specjalista ds sprzedaży e-commerce
Szef działu
Dominika Jonkisz
email: zamowienia@ec-at.com
Slack: Dominika Jonkisz
Zajmuje się obsługą zamówień. Dba, by klient był zadowolony i zaopiekowany. Są w ścisłej współpracy z pozostałymi działami, żeby tylko zamówienia były realizowane szybko i prawidłowo. Lubią, kiedy zamówione produkty szybko trafiają w ręce Klientów, a oni się cieszą 🙂
Członkowie zespołu:
Anna Szen
Specjalista ds. realizacji zamówień
Karolina Michałek
Specjalista ds. realizacji zamówień
Paulina Plata
Specjalista ds. realizacji zamówień
Szef działu
Eryk Boćwiński
email: eryk.bocwiński@ec-at.com
slack: Eryk Boćwiński
Dział Logistyki zajmuje się realizacją zamówień wychodzących bezpośrednio od nas do klienta. Dba by zamówienia były pakowane szybko oraz odpowiednio zabezpieczone. Odpowiada za przechowywanie i odpowiednie ułożenie produktów w magazynie.
Członkowie zespołu:
Marcin Bagier
Jakub Szuster
Szef działu
Nikola Bigaj
email: nikola.bigaj@ec-at.com
slack: Nikola Bigaj
Dział Obsługi Klienta zajmuje się klientem ostatecznym. Odpowiada na zapytania klientów na sklepach oraz Allegro. Dba by klient miał zawsze pełny obraz produktów znajdujących się na sklepach.
Członkowie zespołu:
Justyna Wojnar
Specjalista ds obsługi klienta
Kinga Kułas
Specjalista ds obsługi klienta
Szef działu
Iwona Mędrysa
email: iwona.medrysa@ec-at.com
slack: Iwona Mędrysa
Dział współpracy z hurtowniami zajmuje się pozyskiwaniem oraz utrzymaniem relacji z dostawcami, hurtowniami i producentami towarów, które są dostępne u nas w systemie. Dba o utrzymanie i rozwój bazy produktowej. Współpracuje z działem IT w zakresie optymalizacji narzędzi niezbędnych do realizacji sprzedaży udostępnianych przez nas produktów na sklepach operatorów.
Członkowie zespołu:
Marcin Łabęcki
Szef działu
Michał Knap
email: sprzedaz@ec-at.com
slack: Michał Knap
Dział sprzedaży podzielony jest na dwa główne produkty:
zajmuje się realizacją planu sprzedaży zgodnie z ustalonymi celami. Budowaniem pozytywnego wizerunku firmy oraz pozytywnych relacji z klientami.
Członkowie zespołu:
Mateusz Młynarski
Handlowiec
Ważne
Ścieżka komunikacji firmy jest taka sama w każdym dziale. Jeśli masz jakiś problem, bądź pytanie, potrzebujesz dzień wolnego lub wystąpiła niespodziewana sytuacja rodzinna to w pierwszej kolejności kierujesz się do kierownika swojego działu. Jeśli jednak nie masz możliwości skontaktować się z kierownikiem kolejną osobą jest Paweł Lizurek.
Ważne
Ścieżka komunikacji firmy jest taka sama w każdym dziale. Jeśli masz jakiś problem, bądź pytanie, potrzebujesz dzień wolnego lub wystąpiła niespodziewana sytuacja rodzinna to w pierwszej kolejności kierujesz się do kierownika swojego działu. Jeśli jednak nie masz możliwości skontaktować się z kierownikiem kolejną osobą jest Michał Knap.
Organizacja pracy
Najważniejsze informacje
Ustalane są w każdy dziale osobno. Na chwilę obecną pracujemy od poniedziałku do piątku w przedziale od 7:00 do 20:00 oraz soboty. Pracujemy 8 godzin dziennie. Jeśli potrzebujemy wyjść godzinę wcześniej, bądź spóźnimy się godzinę jest możliwość odpracowania tego w inny dzień lub ten sam. Tę kwestie ustalamy bezpośrednio z kierownikiem odpowiedniego działu.
Pracownicy z początkiem miesiąca dostają kartę obecności, na której odnotowują godziny pracy. Dokument należy dostarczyć do 3 dnia roboczego następnego miesiąca.
Zarówno przy wchodzeniu, jak i wychodzeniu z zakładu pracy pracownicy mają obowiązek przyłożenia karty do czytnika.
Nie ma ściśle wyznaczonych godzin dotyczących przerw na śniadanie. Sumaryczny czas przerw wynosi 35 minut.
Na firmie dostępna jest kuchnia gdzie należy zjeść śniadanie oraz można przygotować sobie ciepły napój. W kuchni znajdują się talerze, szklanki, kubki, sztućce, mikrofala, czajnik i ekspres. Kawa do ekspresu, mleko, herbata oraz cukier są wspólne. Jeśli używasz innych rzeczy polecamy mieć własne 🙂
Prosimy by na przerwę na papierosa nie wychodzić całym działem.
Palenie w budynku surowo zabronione.
Śniadań oraz obiadów nie spożywamy przy biurkach.
Dni wolne (urlop) zgłaszamy do kierownika swojego działu. Jeśli kierownik działu wyrazi zgodę, należy wypełnić wiosek urlopowy.
Wiosek urlopowy jest dostępny u kierownika działu, który po uzupełnieniu mu oddajemy.
Planowanie dłuższego urlopu (tygodniowy, 2 tygodniowy) zgłaszamy miesiąc wcześniej do kierownika swojego działu
Wszystkie święta państwowe i kościelne są z góry ustalonymi dniami wolnymi. Wolne w Wigilię i Sylwestera ustala Zarząd w zależności od potrzeb firmy.
Jeśli zachorujemy i otrzymamy od lekarza L4 należy poinformować o tym kierownika swojego działu. Kierownik o nieobecności informuje dział Kadr.
Aktualnie nie trzeba dostarczać L4 wystawione w formie elektronicznej do siedziby, gdyż przychodzą one automatycznie odpowiedniego systemu w dziale Kadr.
Bez względu na formę wystawionego zwolnienia lekarskiego pracownik ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o swojej nieobecności w pracy pracodawcę, nie później niż w drugim dniu absencji spowodowanej chorobą.
10% z poleceń i skutecznych domknięć
Możliwość zrobienia zakupów w naszym systemie.
Każda osoba robiąca zakupy składa zamówienie i opłaca sobie to zamówienie, natomiast otrzymuje zwrot marży z produktów w zamówieniu będzie w postaci prowizji.
Darmowa wtyczka do Systemu ECAT
Każdy osoba odpowiada za czystość na firmę. Dbamy, by sprzątać po sobie kuchnie, naczynia i sztućce brudne wkładamy do zmywarki, gasimy światło w łazience. Kartonowe/papierowe opakowania po jedzeniu opróżniamy z resztek i zanosimy od razu do pomieszczania gospodarczego.
Dyżury sprzątania
Każdy z działów przez tydzień dba o czystość w kuchni. Codziennie włączamy zmywarkę i opróżniamy naczynia z niej, myjemy mikrofalę, odkamieniamy czajnik i myjemy go, przecieramy lodówkę i półki w lodówce oraz wynosimy śmieci do pomieszczenia gospodarczego.
Komunikacja
Tutaj dowiesz się jak się komunikujemy w firmie i z jakich narzędzi korzystamy
Firma komunikuje się wieloma kanałami. Wewnątrz firmy komunikujemy się za pomocą Slacka oraz korzystamy z CRMu Bitrix24. Z klientami komunikujemy się za pomocą maili, SMS, telefonów z Bitrix24.
Bitrix24
To jednolita przestrzeń robocza, która obejmuje wiele aspektami codziennych działań i zadań. To platforma do obsługi klientów, zarządzania projektami i współpracy w zakresie zarządzania firmą.
Link do rejestracji: BITRIX
Współpraca (czaty, komunikaty strumieniowe, sondaże, integracja telefoniczna, rozmowy głosowe i wideo)
CRM (leady, kontakty, deale, faktury, formularze internetowe, raporty sprzedaży, automatyzacja sprzedaży, integracja otwartych kanałów, widget strony internetowej)
Zarządzanie projektami (zadania, podzadania, Gantt, kanban, zależności, powtarzanie zadań i śledzenie czasu trwania zadań)
Zarządzanie dokumentami (współdzielenie plików, synchronizacja z komputerem lokalnym, integracja, przepływy pracy dla biblioteki dokumentów)
Zarządzanie czasem (automatyczne obliczanie czasu pracy i tworzenie podsumowań, raporty z pracy, współdzielone kalendarze)
HR (katalog pracowników, struktura firmy, wykres nieobecności, ogłoszenia i odznaki uznania)
Slack
to aplikacja wykorzystywana jako narzędzie do komunikacji wewnętrznej pomiędzy pracownikami. Za jego pomocą użytkownicy mogą prowadzić dyskusje, wysyłać sobie prywatne wiadomości, dzielić się linkami i plikami.
Link do rejestracji: SLACK
Komunikacja na Slacku zorganizowana jest wokół trzech aspektów:
- Otwarte kanały (Channels) – tematyczne pokoje służące do dyskusji.
#general – Jest to kanał ogólny, dostępny dla każdego pracownika firmy. Tutaj pojawiają się komunikaty dotyczące pracy firmy, informacje dotyczące zatrudnienia nowych pracowników itp
- Zamknięte kanały (Private Groups) – komunikacja w obrębie określonej, zamkniętej grupy osób.
#general-oswiecim
- Wiadomości prywatne (Direct messages) – wiadomości bezpośrednie pomiędzy użytkownikami.
Na kanale #general pojawiają się ważne informację firmowe, więc zależy na bieżąco czytać informację tam umieszczane.
A najważniejszym kanałem jest #general-oswiecim gdzie zamawiamy jedzonko na firmę.
Aby komunikator działał prawidłowo, należy pobrać aplikację na komputer. Nie korzystamy z komunikatora w przeglądarce internetowej. Pobieramy go bezpośrednio ze strony producenta. LINK
Zalecamy pobranie komunikatora Slack również na telefon komórkowy, aby na bieżąco śledzić informacje i mieć do nich dostęp.
EDYCJA PROFILU
Każdy pracownik firmy ma obowiązek posiadać:
• Zdjęcie profilowe – na którym jest widoczna twarz pracownika;
• Nazwę użytkownika – imię i nazwisko lub imię i inicjał nazwiska;
NOTYFIKACJE I INNE USTAWIENIA
Aby ustawić sobie dźwięki powiadomień, godziny dostępności itp. należy wybrać z listy ustawień Preferences (trzecia pozycja, bezpośrednio pod View profile).
Piorun – pozwala korzystać z dodatków programu Slack, między innymi ustawiać przypomnienia i wykonywać grupowe połączenia, jak również umożliwia korzystanie z innych aplikacji, w tym Giphy, Google Calendar oraz Google Drive.
Aa – pozwala na ukrycie lub rozwinięcie paska formatowania wiadomości.
Małpa – @ przed imieniem osoby wywołuje ją – dany pracownik trzymuje powiadomienie np. @Annanowak; @Tomasz Kowalski itp.
Emotikony 
– możliwość dodania reakcji do swojej wiadomości.
Spinacz – Daje możliwość dodawania załączników z komputera albo dysku Google oraz tworzenia postów i innych dokumentów.
Można pobrać komunikator również na telefon komórkowy, aby móc na bieżąco śledzić informację i mieć do nich dostęp.
Ważne
W momencie odejścia od komputera należy go „zablokować” używając skrótu na klawiaturze
Projekty firmowe
Ekosystem ECAT
Platforma z siecią sklepów partnerskich oraz własną infrastrukturą finansową, która umożliwia otwarcie w pełni zautomatyzowanego sklepu internetowego.
CORE
jest silnikiem całego systemu.
W nim zebrane są wszystkie informację o hurtowniach oraz produktach. Znajdują się tam wszystkie zamówienia klientów oraz drzewo kategorii według, którego ustalane są kategorie produktów.
Głównie na tym systemie pracuje dział Zamówień.
ECAT Manager
własna aplikacja do zarządzania sklepami internetowymi opartymi o WooCommerce lub własny SAAS. W przyszłości Prestashop, Magento i platformy SAAS dostępne na rynku.
Na tym systemie pracują Operatorzy.
Marketplace Aderlo
Marketplace, w którym zrzeszamy produkty z wszystkich hurtowni.
