Become a patron of ECAT eCommerce and discover how our company operates from the inside. Join our community, gain access to exclusive content, and help us shape the future of e-commerce. Your support is invaluable!
In 2024, e-commerce is undergoing a transformation where customer relationships become key. Focusing on personalized service, omnichannel, and automation, companies are building loyalty and understanding of customer needs. Learn how AI technology and emotional intelligence are changing the way of interacting with customers, impacting success in the dynamic world of e-commerce
Relationship management is not just a business strategy, but also the art of building lasting connections. Discover how to effectively combine people and technology to create valuable and long-term relationships with customers, which translate into growth and innovation in every organization.
Discover the secrets of Process Optimization in ECAT eCommerce, which are essential for managing challenges in the dynamic world of e-commerce. Our latest article reveals how Grzegorz and Michał lead the company to excellence, using innovative methods and strategic planning to continually improve customer service quality and operational efficiency.
Customer service at ECAT eCommerce is more than just routine operations – it’s the heart of the company’s success. Learn how innovative approaches, cohesive teams, and continuous improvement translate into exceptional customer experiences and business growth. Discover how ECAT is revolutionizing the e-commerce industry through outstanding customer service.”
Our support team is a key element of our revolutionary business model operating in the Full Dropshipping system. The goals of this business model are to provide assistance and streamline the work for entrepreneurs in the dropshipping industry who aim to build their online sales empire.
§1.[POSTANOWIENIA OGÓLNE]
1. Niniejszy dokument określa Politykę Prywatności strony internetowej
ec-at.com, która w szczególności obejmuje regulacje dotyczące ochrony
danych osobowych oraz bezpieczeństwa innych danych wprowadzonych do sklepu przez
Użytkownika.
2. Polityka Prywatności stanowi integralny załącznik do Regulaminu.
§2.[DEFINICJE]
1. Administrator – ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, Company number 13065900, 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN,
2. Serwis – sklep internetowy pod adresem ec-at.com oraz wszelkie
jej podstrony,
3. Strony – Administrator i Użytkownik,
4. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu i podaje w jego ramach swoje dane
osobowe.
§3.[OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH]
1. Administrator jest Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia o
ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administrator przetwarza dane w zakresie, czasie i celach każdorazowo wskazanych w
treściach udostępnionych pod formularzami służącymi do zbierania danych osobowych od
Użytkownika.
3. Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie zaufanym podwykonawcom Administratora, tj.
dostawcom usług informatycznych, firmie księgowej, administracji.
§4.[UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA]
1. W przypadku zmiany danych osobowych, Użytkownik powinien uaktualnić je wysyłając
stosowną wiadomość do Administratora.
2. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich
sprostowania, usunięcia oraz prawo do ograniczenia ich przetwarzania. Ponadto także prawo
do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
danych osobowych.
3. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak wyrażenia zgody na przetwarzanie
danych uniemożliwia korzystanie z Serwisu.
5. Administrator może odmówić usunięcia danych osobowych Użytkownika, jeżeli zachowanie
danych osobowych jest konieczne ze względu na obowiązek nałożony na Administratora przez
przepisy prawa.
§5.[TECHNICZNA OCHRONA DANYCH]
1. Administrator wykorzystuje wszelkie techniczne i organizacyjne sposoby, by zapewnić
bezpieczeństwo danym osobowym Użytkownika i chronić je przed przypadkowym lub celowym
zniszczeniem, przypadkową utratą, modyfikacją, nieautoryzowanym ujawnieniem lub
dostępem. Informacje są przechowywane i przetwarzane na serwerach o wysokim stopniu
zabezpieczeń, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymogi
polskiego prawa.
2. Administrator zobowiązuje się do przechowywania kopii bezpieczeństwa zawierających dane
osobowe Użytkownika.
3. Powierzone dane są składowane na najwyższej klasy sprzęcie i serwerach w odpowiednio
zabezpieczonych centrach przechowywania informacji, do których dostęp mają tylko
upoważnione osoby.
4. Administrator przeprowadza czynności związane z przetwarzaniem danych osobowych z
poszanowaniem wszystkich wymogów prawnych i technicznych nałożonych na niego przez
przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
§6.[POLITYKA COOKIES]
1. Dla wygody Użytkowników Serwis używa plików cookies m.in. w celu dostosowania serwisu do
potrzeb użytkowników oraz w celach statystycznych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe
wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedza internauta, do urządzenia internauty.
2. W ramach Serwisu stosowane są dwa typy plików cookies: “sesyjne” (session cookies) oraz
“stałe” (persistent cookies). Cookies “sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane
są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony
internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). “Stałe” pliki cookies
przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach
plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
3. W Serwisie wykorzystujemy następujące rodzaje plików Cookies:
a. “niezbędne” – umożliwiają korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np.
wykorzystywane przy obsłudze autoryzacji użytkowników,
b. “zabezpieczające” – służą do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do
wykrywania nadużyć w zakresie korzystania z usług Serwisu,
c. “wydajnościowe” – umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania z Serwisu,
d. “funkcjonalne” – umożliwiają zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i
personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z
którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu Serwisu itp.
§7.[LOGI]
1. Zgodnie z praktyką większości serwisów www przechowujemy zapytania HTTP kierowane do
naszego serwera (logi serwera). W związku z powyższym przechowujemy:
a. adresy IP, z których użytkownicy przeglądają treści informacyjne naszego serwisu;
b. czas nadejścia zapytania,
c. czas wysłania odpowiedzi,
d. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
e. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
f. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link),
g. informacje o przeglądarce użytkownika.
2. Dane gromadzone w dziennikach logów, dane są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów
administrowania Serwisem.
3. Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do
administrowania Serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami
upoważnionymi do administrowania Serwisem. Na podstawie plików logów mogą być
generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w
postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające
serwis.
§8.[KONTAKT]
1. Użytkownik może w dowolnym czasie skontaktować się z Administratorem w celu uzyskania
informacji o tym, czy i w jaki sposób Administrator wykorzystuje jego dane osobowe.
2. Użytkownik może również zwrócić się do Administratora z prośbą o usunięcie jego danych
osobowych w całości lub w określonej części.
3. Z Administratorem można skontaktować się wysyłając wiadomość na adres e-mail:
sklep@ec-at.com.
§1[POSTANOWIENIA OGÓLNE]
1. Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania z serwisu ec-at.com.
2. Właścicielem serwisu jest ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, numer firmy 13065900 z siedzibą pod adresem 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN.
3. Korzystanie z serwisu internetowego oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
4. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
a. Platforma – prowadzona przez Usługodawcę w języku polskim platforma online pod adresem https://ec-at.com
b. Usługodawca – ECAT ECOMMERCE GROUP HOLDING LTD, numer firmy 13065900 z siedzibą pod adresem 590 Kingston Road, London, United Kingdom, SW20 8DN.
c. Strona internetowa – strona internetowa pod adresem https://ec-at.com oraz wszelkie jej podstrony,
d. Użytkownik – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy. Użytkownikiem może być zarówno osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, jak i przedsiębiorca.
e. Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje za pośrednictwem Platformy czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
f. Regulamin – niniejszy dokument wraz z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Wszystkie dokumenty dostępne są na Stronie internetowej.
5. Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną na adres e-mail: help@ec-at.com.
§2[USŁUGI ŚWIADCZONE POPRZEZ PLATFORMĘ]
1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi elektroniczne za pośrednictwem Platformy.
2. Usługodawca nie pobiera opłat za świadczenie Usług na rzecz Użytkowników.
§3[OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY]
1. Aby móc korzystać z Usług dostępnych poprzez Stronę internetową lub za pomocą urządzeń mobilnych, Użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a. posiadać komputer, laptop, telefon komórkowy lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
b. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
c. korzystać z przeglądarki internetowej (zaleca się korzystanie z najnowszej wersji),
d. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies,
e. posiadać włączoną obsługę JavaScript.
2. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkowników powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie Platformy do działania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy oraz osób trzecich.
4. Każdy Użytkownik zobowiązuje się do:
a. używania udostępnionych funkcjonalności i zasobów Platformy zgodnie z celem Platformy,
b. przestrzegania zasad prawa polskiego,
c. poszanowania praw i dóbr osobistych innych Użytkowników,
d. niedziałania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy i osób trzecich.
§4[ODPOWIEDZIALNOŚĆ. DOSTĘP I KORZYSTANIE Z PLATFORMY]
1. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań mających na celu zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego, ciągłego i wolnego od błędów dostępu do Platformy.
2. Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian w Usłudze i Platformie, w związku z prowadzonymi pracami nad ulepszaniem i modernizacją Platformy. W szczególności Usługodawca ma prawo do zmiany funkcjonalności Platformy.
§5[REKLAMACJE ZWIĄZANE Z TECHNICZNYM FUNKCJONOWANIEM PLATFORMY]
1. Każdy Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji z tytułu wszelkich nieprawidłowości działania Platformy w przeciągu 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zostać złożona drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres: help@ec-at.com. Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę.
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.
3. W przypadku wystąpienia poważnego błędu technicznego, Usługodawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępu do serwisu Platformy.
4. Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Platformy, uwagi i informacje o działaniu Platformy i Strony internetowej, a także naruszenia Regulaminu prosimy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.
§6[PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNE]
1. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne informacje dostępne w Platformie i na Stronie internetowej stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.
2. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Platformy materiałów wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy i nie może naruszać postanowień niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Usługodawcy.
3. Zabronione jest modyfikowanie i kopiowanie elementów Strony internetowej oraz Platformy.
4. Tworzenie stron internetowych i aplikacji podobnych lub identycznych z Platformą, które wprowadzają odbiorców w błąd i mogą sprawiać wrażenie, że pochodzą lub mają związek z Usługodawcą, stanowi delikt na gruncie ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
§7[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Do wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu i zawartej przez Użytkownika i Usługodawcę umowy stosuje się prawo polskie oraz właściwe są sądy jurysdykcji polskiej. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów zaistniałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Sądem właściwym dla sporów, których stroną jest Konsument, jest miejsce zamieszkania Konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 17-11-2022 roku.